常见问题先解答
续航里程突然下降？
是车子出了什么问题吗？
别担心，这是正常现象。
冬季新能源汽车续航里程变差，是因为目前市面上流行的大部分新能源汽车采用的是锂电池，而锂电池的特点是在低温环境下耗电能力会变强（低温天气会减缓锂电池的化学反应，影响放电电流与电池容量）。再加上冬季户外寒冷，车主往往需要用电取暖，一来二去就会大大增加耗电量，影响续航时间与里程。
因此，建议大家：
出门前一定要留意爱车续航里程，算够“提前量”，确保电量充足。另外，最好养成每天充电的好习惯，避免出现半路没电的特殊情况。
其他充电问题快问快答
冬季行车更安心！
问
雨雪天可以在户外充电吗？
答
可以，但要做好防水工作。
一般情况下，新能源汽车的充电口都具备一定的防水能力，但是，考虑到部分地区雨雪较多、环境各异，仅仅依靠汽车自身的防水功能并没有办法全流程保障充电安全。因此，建议车主朋友们在冬季户外充电时还是要留意做好防水工作，尤其是在插拔充电枪时，应注意用雨伞等物品进行遮挡，以免雨雪进入充电口内部。
另外，若是遇上恶劣雨雪天气，应尽量避免在户外充电。
问
快充慢充怎么选？
答
慢充为主，快充为辅。
众所周知，快充和慢充时新能源汽车常见的两种充电方式。其中，快充充电功率高，充电时间短，但因为使用较大电流与功率，容易对电池造成影响，也可能会出现电池虚电，影响续航。
因此，无论冬季还是日常用车过程中，都建议大家以慢充为主，非紧急情况不使用快充，并且避免连续使用快充能够有效改善电池寿命，保持汽车长久续航。
问
充电时人可以留在车里吗？
答
不建议。
虽然正常充电时车主及乘客可以在车中休息，但考虑到充电时需要避免使用空调、音响、灯光等电器设备，还是建议大家在充电时“转移阵地”，在温暖的室内等待充电完成。
问
无法正常启动充电桩怎么办？
答
首先需要判断充电桩无法启动的原因是因为操作问题还是温度问题。
① 查看是否正确使用充电枪，充电枪的借口有没有接好；
② 查看是否误触了紧急按钮；
如果排除以上两种情况，则要考虑是否是因为冬季低温导致温控系统出现问题，建议转为室内或地下停车场充电。
