目前，新零售的概念，正在构建出一个别具一格的商业形态。新零售之所以新，是在于对传统零售形态的变革，将线下、线上与物流进行结合，诞生出的新零售模式。
在这种“新零售”模式不断发展的环境下，很多的企业过度注重于技术跟创新，甚至只谈技术跟创新，不谈实际消费感受。这是片面的做法，在新零售时代，我们反而不能痴迷于数据和技术，更多的是要回归为谁更好的创造价值，以及如何去创造这个问题上来。
对于消费者而言，新零售给他们带来更多的消费空间，无论是线上还是线下，消费已经来到云时代。新零售的互联网技术变革是大数据、云计算、物联网以及人工智能技术等，但其核心在于用户体验，是以人为本的变革，特别是消费心理升级的影响。
现在的新零售，过多的企业在用颠覆的逻辑或者创新的思路在做，这是值得提倡的，毕竟创新是新事物持续发展的动力，但是，新零售在本质上，它不仅仅是突破，是创新，更是要回归到最根本的东西，那就是消费者，即用户。
新零售的线下线上整合其实是整合双方的优势。线上的优势是对“用户”的精准把握，而线下的优势是直观体验和渠道。线上要向线下发展，就是最大程度地整合线下资源，将线下场地渠道与真实体验的信任感相结合，将用户的消费体验提升到最佳，这也是新零售的终极目的。
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