

4月3日,在北京东城区一家创业园区内,顾客在使用智能收银机购物。

2017年8月15日,杭州首家新零售业态未来店开业。在该店内,顾客除了可以直接够买食物,还可以体验机器人炒菜、无人收银等人工智能超市带来的便利。图为顾客在观看机器人炒菜。

2017年9月27日,在中国首届无人店及便利店展会现场,品牌无人店、自助售货系统及相关设备和技术供应商等扎堆亮相。图为无人微超店铺。
选择好喜欢的商品,放到收银台就可自动识别出商品信息和消费金额,扫描二维码就可以完成支付。在北京东城区一家无人售货店,一台智能收银机吸引了不少人的关注。别小看这台不到一平方米的收银机,通过对数据的分析,它可以为商家提供消费信息,为消费者带来更多体验。
随着新技术的不断应用,线下与线上结合日益紧密,新零售正催生消费新业态。
零售进入智能时代
2016年,“无人零售”还鲜有耳闻,甚至有人认为这是天方夜谭时,北京卓唯智科技有限公司做出了文章开头提到的“智能收银机”。马云首次提出“新零售”一词,此后,“新零售”踏浪而来。
阿里新零售、京东无界零售、苏宁智慧零售等纷纷登场。半小时把生鲜送到家、在超市里吃海鲜大餐、小型无人便利店,新零售正成为消费升级的“主力军”,市场对新零售的认识也逐步清晰。
“中国零售业里有25%—35%是浪费在库存上。新零售中,利用大数据来精准匹配,可以实现去库存的目的。”国内消费升级的大趋势,推动零售升级。另一方面,互联网上的流量红利终结,也让实体零售业焕发了新生机。
苏宁副总裁卞农认为,中国快消行业将迎来最大的转型和格局重塑时期,一场“智慧快消”的革命即将来临。
魔盒创始人沈博炜则认为新零售核心在于通过精准的数据分析进行用户定位,并判断用户喜好和需求,搭建不同的销售场景。
催生消费新业态
以阿里巴巴和京东商城为代表的“电商”改变了人们的消费习惯,以携程和去哪儿为代表的在线旅行改变了人们的出行方式,互联网和大数据已经成为产业升级最为重要的工具。“新零售”的背后是大数据和云平台的支持,线上线下相融共赢,正催生消费新业态、新模式。
如今,在旅游领域、地产领域、商贸领域,随着新零售真正落地并改造消费终端,这种新业态正催生消费新业态,为中国创新发展带来一股暖风。
崇邦集团副总裁梁美芬表示,在实体地产引入新零售企业后,每个月新增三四千个以年轻消费者为主体的新会员加入,全年营业额提升约10%;据北京翠微百货大成路店总经理黄振旺介绍,从引入新零售业态6个月客流量数据看,商业楼盘客流量翻了一番。
商务部新闻发言人高峰表示,2018年,在现代信息技术应用步伐加快等因素作用下,零售企业创新转型不断升级,实体零售回暖趋势将持续增强。
重塑升级零售业
阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元全资收购饿了么。这意味着互联网新零售战略在本地生活服务方面形成了完整的闭环。
现在的新零售,是把线上流量与线下实体相结合,做到人流量的共享。最终新零售还是会走向商业的本质,利用消费端大数据指导生产,从而在消费升级中找到消费品制造的转型方向。
数字化能力已经成为商品的服务能力之外的第三核心能力。未来是数字化时代,不管是小型便利店还是大型连锁超市,数据资产都是最重要的。
“新零售只要能够带给商家更高的经营效率、更低的经营成本,带给消费者更好、更快捷、更实在的购物体验,它就是有价值和意义的。长远来看,新零售应该打通线上线下的消费数据、商品数据、征信数据,重塑升级零售业。”任飞翔说。
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