追风口不如等风口。新零售毫无疑问是近两年的大风口之一，在这轮风口下，众多商家出现又消失，上浮又下沉。也有商家不着急的一步一个脚印慢慢走。
自去年马云提出“新零售”概念以来，围绕着“新零售”的投融资接踵而至；无论是阿里的“盒马鲜生”（线上下单，线下体验）、永辉的“超级物种”，还是新型便利店、办公室零售，都在对新零售做着不同方式的摸索。
如何理解社区零售？社区零售有哪些特征？从下面两方面来解析。
一、社区零售就是“新零售”的表现形式之一
在整个社区O2O市场，最具潜力、最有影响力、最能带来直接营收的核心业务之一就是社区零售。这里需要着重强调“社区零售”的含义，其既包括了线上电商，也包括了传统的线下零售业态。
从场景来看，阿里所提的新零售更侧重于大型生活广场、购物超市、家电商场等商业区零售业变革，而线下社区作为零售终端的重要消费场景之一，也正在进行新零售式的变革，京东到家、顺丰优选，以及近期突然冒出来的诸多便利店项目都在做这件事。
二、“社区新零售”并不只是概念，所谓的“新”，新在何处？
“社区新零售”不只是大众、媒体和资本理解和认可的市场概念，其确实有“新”的特征。京东到家、顺丰优选并不能代表社区新零售的全部，这几家公司只不过是规模更大一些，知名度更高一些，除了他们之外整个社区新零售市场还有诸多各类参与者。
社区便利店是最基础、最传统的社区零售业态，而电商在社区市场的渗透也日渐加剧，在经营品类和服务内容上，社区市场的消费形态也愈发多样。如今的社区新零售已经演变出诸多全新的消费特征，概括整理一下大概可以总结出11个“新”特征所在。
1、“新”的消费方式
这一点最好理解，最为传统的社区消费形式就是去到便利店以及周边的餐饮、商超、菜市场等场所消费，而如今这全都可以在线上完成，并有送货上门的服务，消费方式的变化奠定了社区新零售的市场基础。
2、“新”的用户特征
不同消费方式的用户有着明显不同的特点，线上消费主要以40岁以下的中青年群体为主，主要消费食品、饮料、水果等，而以日用、厨卫、蔬菜为主体消费品类的40岁以上的群体暂不适宜线上，但这部分用户的社区新零售空间更大。
3、“新”的市场环境
互联网接入之后，放大了社区市场的竞争关系，各商家需要在互联网上竞争，这改变了原有的市场环境；另外便利店开始尝试卖水果、蔬菜、快餐、提供充值缴费等服务；周边的大型商超也都纷纷尝试进入社区市场。
4、“新”的经营品类
如今社区零售的经营品类出现明显变化，过去是以便利店的日用百货为主，而这几年水果、餐饮在电商的刺激下已然成为重要的社区消费品类，此外，零食、熟食、烘焙等也有不错的成长，社区消费市场“吃”的比重越来越大。
5、“新”的增量刺激
日常生活中经常会有一些想吃东西又懒得下楼买最终不了了之的情况，而社区零售+终端配送，可以将那些原本可有可无的消费需求转化成具体的市场消费，这种需求还算经常出现，可刺激社区消费市场的增长。
6、“新”的运营理念
市场环境变化加剧同业竞争，社区零售业的运营工作开始凸显价值，过去只需要等客上门，在加入了互联网的数据分析、营销推广和客观关系管理之后，社区零售可以通过自主的运营挖掘来提升交易额。
7、“新”的商业规则
社区商业原本属于亲疏型关系经济，基本上每家每户都有各自熟悉首选的消费门店，可如今消费者在线上下单意味着将远离店主，亲疏关系或被弱化，专业连锁店取代了部分夫妻店。
8、“新”的产品促销
传统社区零售的促销是繁琐的分散型模式，而网络流量经济的特点之一在于能点单放大，可以在首页将流量聚焦给几个产品，尤其是情人节、端午、双十一等一些特殊时日，这种促销方式可以极大的释放销量。
9、“新”的品牌营销
传统便利店的营销较为单一，主要是一些海报、赠品，连锁型便利店偶尔会有一些小活动，但这种品牌营销方式较为无趣，需要到店才知道，营销效果也难以量化，增加了互联网营销能力的新零售，在营销上花样更多。
10、“新”的客商关系
如今商家非常重视并希望与用户形成长期关系，以此可以不断向用户提供更多不同的服务，多项经营增收。现在商家、零售店、平台方等都有各自关系链，最终形成关系网。
11、“新”的产业关联
社区零售是整个社区O2O中占比较重的一个环节，以阿里和京东丰富的经营业态来看，零售可作为整个消费市场的入口。不过想成为这个入口并不容易，有不少巨头都想抢占这个零售入口。
社区消费环境正在发展“新”的变化。不过，这些“新”的变化都才刚刚开始，没有“量”变，也没达到“质”变，现在的社区新零售仍处在初期探索阶段。明白了这些社区新零售的特点，就能在接下来的竞争中有的放矢。
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