成己为人 成人达己
向美而生 向善而行
本土化 实战派 赋能型 重效果
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绩效反馈面谈是指在绩效考核周期末，由管理者与员工就员工绩效结果与工作表现进行1对1沟通与确认，找出工作中优势与不足，从而制定对应改进方案的过程。
许多管理者与员工，谈绩效色变，部分管理者不了解绩效反馈面谈流程方法，面谈失效甚至引发冲突，引起员工对绩效管理的反感。
本文将从绩效反馈面谈核心目标、原则、步骤、技巧角度剖析员工绩效反馈面谈，帮助管理者了解绩效反馈面谈，掌握技巧，使得绩效反馈面谈真正成为员工绩效提升的得力工具。
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一、两步打牢面谈成功的基础
（一）锚定绩效反馈面谈核心目标
共同回顾员工业绩情况与工作表现
通过沟通了解员工心理状态与思想
通过讨论形成绩效改进计划
通过沟通共识绩效任务目标
（二）牢记绩效反馈面谈核心原则
鼓励员工多说
避免冲突对立
关注绩效而非性格
聚焦未来而非过去
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二、一图掌握绩效反馈面谈步骤
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三、两技巧掌握牵引面谈成功
（一）BEST反馈法则
BEST法则是一种有效的反馈技巧，管理者可运用BEST四个维度，在绩效面谈中反馈绩效问题，引导员工充分发表自身见解的同时，又以鼓励的态度收场。
B：描述行为 behavior description
E：表达后果 express consequence
S：征求意见 solicit input
T：着眼未来 talk about positive outcomes
（二）汉堡包法则
汉堡包法是指“扬、抑、扬”三步走的沟通方式。
即管理者先表扬员工具体成就给予鼓励、然后中间提出需要改进的地方、最后再裹上溢美之词给予支持与肯定，这样便可在积极的沟通氛围中聚焦问题、提出措施、解决问题。
以上两种绩效面谈反馈技巧，大家可选择一种使用，当然也可以两者组合使用。下面举一个管理者预针对招聘专员在上个季度中“产品经理岗位到岗率未达标”事宜进行绩效反馈的小案例，其将BEST与汉堡包组合使用，供大家参考。
2022年绩效考核结束，管理者与招聘专员小张进行一场绩效反馈面谈，对话如下。
作者与审校 | 刘浩冰
文章排版 | 李臻
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