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【2025客世年会】范小龙：AI智管 数驱营销
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【2025客世年会】范小龙：AI智管 数驱营销

【2025客世年会】范小龙：AI智管 数驱营销 泰盈科技
2025-10-28
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说明：内容援引《客户世界机构》公众平台（2025.10.28），仅做资讯共享，版权归原作者所有。
日前，“2025第二十一届客户世界年度大会”在京盛大召开。泰盈科技集团副总裁范小龙先生做主题分享。

范小龙
泰盈科技集团副总裁，主要负责泰盈科技咨询培训事业部以及泰盈科技泰盈云算AI产品研发及交付工作。具备25年金融业（保险、银行）从业经验，具备催收、消保、电销、客服运营管理经验，积累了丰富的风控管理、消保投诉、客户经营、客户体验、客服中心等管理经验。长期担任银行信用卡中心远程银行（电话营销中心、电话催收中心、客服中心）兼消费者权益部保护部总经理。熟悉金融业电销、客服、催收策略制定和落地，以及相关业务团队效能提升和目标达成等管理工作，熟知大模型和人工智能在数字中后台各类业务诸如电销、电催、客服语音和文本机器人等应用以及客户体验及服务质量管理、牵头消费者权益保护、重抓催收客户投诉处理（内部投诉及第三方合作机构投诉）以及大数据和人工智能在呼叫中心的应用具有丰富的管理实践经验。

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