助老员这份职业，是有温度的服务工作，要用一颗真诚的心去对待老人，苏娟是沾化普天（中康养科技有限公司所属企业）12349智慧养老服务中心的一名助老员。她从参加工作以来坚守在养老服务一线，勤勤恳恳工作，扎扎实实奉献。
从事养老行业，她始终牢固树立把“百善孝为先”中华传统美德发扬光大。肢体残疾王大哥，因一场车祸导致胸部以下完全失去知觉，常年卧床，日常起居全靠二位年迈的父母，她了解情况后便按时去王大哥家里，给王大哥换药、打扫卫生等“多亏党和政府想着我们的苦难，政府给购买的居家养老服务太好了，助老员经常来家里打扫卫生、洗衣服、量血压、按摩，以前都是我自己做，我年纪大了，有时候也力不从心，现在有小苏了，你看看，她又给我儿子换药了，让我感到生活有奔头了！”王大哥母亲激动地说。急老人之所急，想老人之所想，才能获得老人的认可。
老人说想吃手擀面，她便和老人约定好时间，来到老人家中，不一会就将面团擀制成厚薄适中的面皮，粗细均匀、劲道十足的手擀面就完成了。现在的挂面种类有很多，但是只有亲手制作的手擀面才最软烂、最好吃的，她说：“这都是我们应该做的，我们就是在老人有需要时出现，为老人办实事、解决困难，用贴心和细心把温暖传递给每一位老人”。
有人说，最难的是坚持，最美的是奉献，她们美在专业，美在担当。她们的工作没有惊天动地，只有无声付出、默默坚持。不管严寒酷暑还是刮风下雨，乡镇街道都留下了她们的身影，做饭、洗衣服、打扫卫生、护理…… 她们不怕脏不怕累，尽心做好服务。让老人享受国家与政府的惠民政策，感受温暖，用真情实意善待老人，用细心耐心呵护老人。