用电波架起销售连心桥【全员销售群英榜⑲】- 大数跨境

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用电波架起销售连心桥【全员销售群英榜⑲】

中海石油气电集团

2020-09-02

中国海油天然气运营管理中心——涂娜

在中国海油天然气销售运营管理中心总有这样的一群人，她们日复一日细心地做着各类枯燥的报表，她们面带笑容用甜美的声音平复电话那头客户的焦急，她们兢兢业业、恪尽职守，用自己对职业的热情和对客户的尊重，激励着身边的同事在平凡的岗位上做着不平凡的贡献。涂娜，就是其中的一员。

2020年，按照气电集团“多卖一方气就是成绩、多赚一分钱就是贡献”的指示精神，运管中心周密部署、积极行动，迅速成立数字化销售团队，全面配合各销售分公司做好数字化创新营销活动策划、潜在用户挖掘等各项营销服务保障工作。涂娜凭借前期积累的电话营销工作经验、扎实的话术功底及踏实肯干的精神，从100多个坐席中脱颖而出，勇挑重担，成为了数字化销售组的组长，带领小伙伴们冲锋在数字化销售的一线。

获得月度优秀员工称号（左二）

“您好，这里是中国海油天然气销售运营管理中心，不好意思打扰您了，可以简单的为您介绍下中海油天然气吗？了解到您家也在使用天然气，我们正在海油商城举办购气活动，可以简单为您介绍下吗……”通过运管中心前期建立的用户资料库，以及大数据系统导出的近2万个潜在用气终端站点名称，结合天眼查等工具，主动呼出搜索上述潜在客户，已经成了涂娜必不可少的重要工作任务。身边的电话、大水壶和润喉糖是她的“最佳工作拍档”。

一旦了解到客户有购气意愿，涂娜便会快速跟进，为客户提供注册、购气、调度、结算等一系列全流程服务，提升用户购气体验、提高购气效率。优质高效的服务外加甜美的声音、专业的介绍，为涂娜赢得了用户的满意；单日257通的个人通话纪录，也见证了她的敬业。她始终坚信：“一份耕耘必有一分收获，所有付出的心血和汗水，都是自己无悔青春的写照。”