作者 | 猫哥
来源 | 大猫财经
01
美，是刚需，医美妥妥地是消费升级。
以前，大家对医美整形这事儿还是羞羞答答的，生怕别人知道自己“动过手脚”，但是天然美和保持年轻这两件事儿，可遇而不可求，不是所有的姑娘都是林志玲，也不是所有的小伙儿都是林志颖。
这两年，医美整形已经不是什么禁忌话题了，明星们在屏幕前讲保养之道的时候，都开始愿意聊自己保持美丽的秘密——高科技美容了。
玻尿酸、肉毒杆菌这样的名词大家都已经习以为常了，做个“拉皮”之后，再也不接拍个黄瓜了，连倪萍这样的“老派艺人”，都在节目中爆料，自己也打过针。
明星有上镜的需求，而普通人有成为明星的意愿，医美从小众开始走向大众。
思想开放的好处是，更容易走进普通人的世界里，从而形成一个行业的崛起过程，咨询机构艾瑞曾发布报告，医美行业在2020年将达到2110亿的市场规模，而德勤则更加乐观，预估的市场规模是4640亿。
总之是，规模越来越大，发展也越来越快，一切欣欣向荣，今年双十一，不少医美平台都加入进来，不少用户也想在双十一囤点低价项目。
但是，大前途总是伴随着大坑，随着行业影响力越来越大，行业的不美好也就暴露出来了，中国消费者协会接到医美相关投诉量，三年上升了10倍多，而且仍在逐年上升的趋势里，而在这些投诉里面，中小机构和中小平台占据了主要的位置。
一方面，这样的数据累积跟行业的快速发展脱不开关系，另一方面，还是有奇怪的东西混进这个日渐庞大的队伍里面来了。
前两天，互联网医美平台美呗就开了场双十一的发布会，一看就是冲着双十一获客来的，但其CEO在发布会现场大谈医美行业乱象，并号称其平台是严选的。出于好奇，就随手下载了个美呗APP检索了下，原来CEO公开Diss的乱象，他们自己平台上几乎一个不差都有。
太乱了，还是得擦亮眼睛。
02
想要招揽用户，第一步还是得靠宣传，宣传到位，那都不是事儿，但是怎么宣传，那真是“八仙过海，各显其能”了。
现在传统广告已经不香了，毕竟《医疗广告管理办法》已经把那些广告限制得死死的，技术方法不能说，保证治愈不能说，形象证明不能做，但是现在新媒体时代，这些早就被突破了。
上海坐不住了，在2019年中，搞了一个医美广告的负面清单，所谓的“安全无副作用”就别扯了，一些名词比如“韩式双眼皮”、“欧式芭比眼”、“线雕”、“水光针”这样由机构们杜撰出来的非规范用语就别说了。
不过，随便翻一翻医美平台，显然平台和机构都舍不掉这些“成熟热词”。
无论是中小医美平台，还是医美机构，都需要流量，因为有流量就有关注度，有关注度就有转化，通过发帖、日记等板块，转化率都很高，有些平台可以达到30%，而转化后的复购率90%以上，毕竟整形有时候会上瘾。
那流量哪来？
明星热度一定要蹭的，给明星的脸来下定义，是平台热衷的事情，有人是高级贵妇脸，有人就是“冷婊脸”，有人是女主脸，就有人是女二脸，高低贵贱，马上就给你分清楚，这事儿干多了自然也翻车，张柏芝就因为“过宽的双眼皮不自然”的配图，把医美平台美呗告了。
也不能说女明星矫情，还有更惨的，美呗平台官方发帖，来吐槽女星薛佳凝的脸，用词甚至可以说是很恶毒了。
这种话说出来，不被告才怪了，《医疗广告管理办法》说的“不能贬低他人”，好像已经不在乎了。
还有一种天然的流量来源，那就是色情与软色情了，这种一般在用户的整容日记里面，一些私密部位的整形，也要晒一下“成果”。
虽然这些年一直在讨论用户分享平台是否担责的问题，但是类似内容长期存在，多少还是有点动机不纯，即便还没上到担责的高度，但是显然内控也是有问题的。
03
对于中小机构和中小平台来讲，有流量就不愁用户，但是各种手段得来的用户，可不是什么上帝，而是待宰的肥羊。
交钱才是正经事，坑可就没商量了，交了钱往回吐，那也是不可能的，投诉网站上，各种机构和平台的例子比比皆是：
有人花了1.55万买了眼综合项目无法使用，但是机构不退款，只能转化其他项目，要么转销给别人；有人想做鼻子，说好4.7万的项目价格减半，临上台还玩“医生出差”的戏码，最终收了3.12万，这个“减半”计算不知道是怎么算的；宣称任何肤质都可用的“水光针”，到了医院变成了“有闭口不可用”，先治疗闭口才能打，当然得单交钱，然后是治疗无效，针打不了，钱也不退，只能换其他项目。
一个叫美美咖的平台套路玩的更好，宣称在平台上付费整形，但是平台全额补贴，分期返还，当然价格也不便宜，一个割双眼皮要花1万多，不少人冲着返还，也就交钱割了，但是做完就不一样了，说好返还的钱没入账，提现通道已经有4万多人排队了。
宣称自己没“暴雷”，只是没钱了而已，36期全额返，而平台成立也就成立3年，第一批用户的钱，恐怕都没返完。
如果没有成为用户呢？还有个人信息可以收割啊。
平台做的确实是中介生意，但是不少平台的牟利手段还是把业务拓展了，用户信息也可以卖，有问答平台的网友点名爆料美呗平台套取用户资料，“一旦填了资料，就会被卖给各个整形机构，各种电话不断”。
04
拽词玩得溜，个人信息卖得快，坑钱手段超一流，在生死面前，都不值得一提。
医美和传统美容的区别，就在这个“医疗”上面了，而医疗向来最注重的就是资质了，医院要有资质，医生也要有资质，不然那是“非法行医”，而非法行医，那可能就是要命的事儿。
这些年，我们看到死在整形手术台的案例还少么，无论是明星还是普通人都有，在艾瑞发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》中提到过一个数据，医美行业事故高发于黑医美机构，近10万人致残致死。
这是一个很触目惊心的数字。
为啥？
机构很多，但是真正正规的机构不多，从业者众多，但是合法的医生太少了，药品医疗器械众多，但是合规的太少了，很多人花高价整形，不少人没有变美，反而脸毁了。
黑医美、资质不全的机构，大行其道，也有平台的助推。
美呗在发布会上号称“严选”，严在哪儿让人费解，在某医院的医疗美容资质核查的器材和材料项，是空的，而在精选商品里面就是“进口除皱针”，哪儿进口的，经过NMPA注册或者备案了吗？不知道。
不合规，风险太大了。
不少人查医院，还是“万事靠百度”，然而结果也很迷，在美呗旗下的三元整形网曾是这么描述二甲医院的，“比三甲还高一个档次”，然而介绍的黄寺整形医院，只是一个普通的民营医院，这已经涉及虚假宣传了。
无知还是故意，这中间就是利益纠葛的问题了，不过这样的问题可不止一个。在美呗的官方网站上，合作单位一栏，添了4个“中字头”的组织，其中一个“中华美容协会”就厉害了，它早就被民政部列为山寨社团了。
和山寨社团能合作啥呢？
05
行业太乱，消费者也太难了，所以这两年国家也加大了打击医美乱象的力度，今年8部委联合下文，各司其职，加大监管力度，多部门协同，这个决心还是很大的。
而在产业体系的构建上，头部平台也有带领的责任，毕竟净化市场环境是全行业的希望，4000亿的产值还是需要大家共同来捍卫的。
中小平台和中小机构就没有活路了吗？
当然也不是。
大有大的优势，而小也有小的好处，不少正规的医美机构，走的也是“小而美”的路线，在垂直的领域里面，也能探索出一条属于自己的商业模式来。
最重要的事情还是走正路，即便是傍大腿，歪门邪道也是要不得的，身处一个快速发展的行业里面，想要走得更长远，那么就自觉共同净化市场，不然，最终的结局可能就是自毁长城。
毕竟，一颗老鼠屎，是可以坏了一锅粥的。
但愿，不要。
END
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