山东天然气实现“十四五”良好开局

12月19日，随着当天第31辆重卡加注完成，中海油山东天然气利用有限公司（简称山东天然气）所属汶上寅寺加气站LNG年加注量突破万吨，这是山东天然气今年继夏津308国道加气站、济阳回河加气站、新泰西张庄加气站、晶华玻璃气化站之后，年销量突破万吨的第5座自营站。2021年，面对重重困难和挑战，山东天然气逆势而上，全年新增租赁自营站点16座，其中5座站年销量突破万吨，全年自营站点总销量达10万吨，自营站点销量实现爆发式增长，较2020年1.77万吨，增长五倍。

山东天然气站点经营推行“质量上乘、价格稳定、供应保障、加气便利、服务精心”二十字方针，整体升级站容站貌，统一站点视觉形象，实施标准化服务，形成品牌效应。开展亲情化和专业化服务，将品牌形象铭刻在员工和客户心中。近日，某一自营站点加气机回气阀关闭不严导致流量计加注数据异常，该站站长在客户提出质疑后，耐心解释并赔礼道歉，经请示后减免超出的加注量，并为客户申请“海气无忧”星级提升服务，使客户由一星升至三星，当月加注可享受一定优惠，客户回访时由衷地说：“海油加气站确实重服务，讲诚信，问题解决及时，以后加气首选海油！”

山东天然气贯彻数字化终端销售理念，自营站点全部上“海气通”平台，实行会员积分制，开通“海气无忧”星级客户在山东地区所有自营站点加注累计功能，实现“星级”优惠各站点通用，初步形成中海油LNG终端加注销售网络在山东地区的规模效应，大幅提高“海气通”在LNG重卡司机圈内的知名度。为保证高质量销售，以“海气通”互联网平台为中心，发布各种回馈促销活动，如“6·18加气送豪礼，价格折上折”优惠活动、组织新开业站点在“海气通”平台开展“开业酬宾送豪礼”等促销活动，最大程度吸引客户。通过互联网销售和优惠促销相结合，所有新站点开业后短时间内销量大幅提升。

夏津308国道加气站曾为亏损站点，处于半停产状态，设备长期闲置。山东天然气接手该站后，通过系统性设备改造，一次性解决站点设备问题18项，并增加L-CNG功能，销量从日均几吨提升至几十吨，并于9月底销量突破万吨。

工欲善其事，必先利其器。随着各站点销量增加，加气站负荷逐步达到90%以上，员工劳动强度持续增加，单日加注最高达300车次。老式手动枪要用力推、拉手柄，操作费时、费力，且存在加注泄漏风险，为解决这一问题，公司全部升级气动枪加注，在保障安全供气、降低劳动强度的同时，还提高了生产效率。此外，根据槽车轮胎尺寸设计制作的“手推式阻车器”，克服了普通阻车器重且阻滑效果不佳等缺陷，不仅提高了生产效率，还提升了安全系数。

山东天然气完善《站点绩效奖励管理办法》，推行单站月度考核，充分调动员工积极性，鼓励全员营销、多劳多得。将站点绩效考核与即时激励相结合，打破卖与不卖一个样、盘盈盘亏与我无关、卖多卖少都拿“死工资”的局面。站点绩效考核推行之后，员工积极性大幅高涨，站点销量快速提升。

2021步入尾声，2022即将到来，新的一年，山东天然气坚决贯彻“安全、合规、整合、创新、团结、加快”经营发展理念，为气电集团LNG终端销售高质量发展继续贡献力量。