近日，福建分公司泽林加气站日销量达到83.8吨，再次创下历史新高。在“三基”建设中，福建分公司坚持精力向基层集中，力量向基层聚集，融入业务抓“三基”，助推所属泽林加气站提前实现“万吨站”目标，成为福建分公司湖北地区首个“万吨站”，企业高质量发展根基得到不断夯实。
9月13日，集团公司党组成员、副总经理俞进到福建分公司泽林加气站现场调研，对加气站在市场开拓方面的工作给予了充分肯定，同时要求从设备能力、服务质量、品牌形象三个方面对泽林站进行持续提升，在确保安全生产的前提下继续做好市场开发与稳销量工作。在工作得到肯定后，泽林加气站员工倍受鼓舞，争先创优氛围愈发浓厚，全站通过“三基”建设有效强化责任落实，岗位练兵、市场维护、站容站貌等工作管理水平进一步提升。
抓服务质量，强化基层建设
在投产的两年时间里，泽林加气站加注量逐日提升，2023年前三季度销售量超11500吨，与去年同期相比增长了314%。在市场维护中，泽林加气站始终坚持“以客户为中心”的服务理念，并落实到具体行动中，先后创建了8个客户微信群，群内人数达到了3800人，每天24小时接受客户咨询，实现服务评价零差评。同时定期对客户群进行分类分析，每天筛选出600辆加气量骤降的车辆，由站内3个班组负责完成600名车主的电话回访工作，掌握第一手市场资料，实现精准施策。
为做好市场开发与稳销量工作，泽林加气站在服务细节上下足功夫，日复一日地为客户提供实用、温馨的增值服务。通过服务上墙的方式，为客户提供车辆免费加水、应急药品、手机充电、免费无线网络、复印、打印、扫描、订餐、代收快递、道路咨询、提供优质第三方为客户解决车辆故障维修、救援服务等方便快捷、优质贴心的服务。周到的服务吸引了来自河南、陕西、宁夏、 内蒙、山东、山西等多个省份的LNG车辆前来加气，使很多“头回客”变成了“回头客”。
抓自主创新，强化基础工作
泽林加气站坚持务求实效抓“三基”，持续在实际生产作业中发挥青年员工创优争先的主动性，积极开展自主创新等工作，不断提高服务水平和工作效率。为减少车辆排队等待时间，泽林加气站组织技术骨干进行技术改造，实现双气枪吹扫，有效提升加气效率。改造前后每次拿取吹扫枪至加气口缩短2.4秒，以每日加注200辆车计算，可省时960秒，员工每加注一辆车可少走8步约6米，每日可少走1600步、1200米，不仅提高了加注速度，还大幅度降低了员工的劳动强度，进一步提升了场站基础工作水平。
抓岗位练兵，强化基本功训练
今年以来，泽林加气站累计开展培训19场、247人次，演练11次、122人次，不断聚焦安全生产，加强以岗位练兵为核心的基本功训练，不断探索打造专业化、高素质技能人才队伍。在“三基”建设中，为规范一线青年员工作业操作流程，杜绝员工操作的随意性，助力公司高质量发展，福建分公司编制了加注与城燃板块班组标准化工作手册22册及各岗位观察检查表（SOC），实现“三基”工作的流程化、规范化。在福建分公司的统一部署下，泽林加气站SOC得到广泛运用，全年共完成SOC验证考核67次，SOC现场验证进度达到100%，员工操作不规范等“低老坏”行为得到明显改善。
“三基”建设
2023年第728期 | 总第2960期
文字 | 苏建雄
图片 | 王卫华
编辑 | 苏建雄
监制 | 刘大辉
