东北分公司新润燃气以开展基层基础管理提升工作为契机，在创新业务流程、推进自主维修、推行闲置利用等方面持续发力，多措并举推动提质降本增效工作走深走实。
创新业务流程 提高工作质效
新润燃气结合“区域负责制”工作，探索建设客服网格化包片工作模式，以经营区域划分组建三个网格组，打破专人专岗负责燃气设施改造、置换通气、报修处理及入户安检的常规模式，打造“一专多能、一队多用”的人才队伍，每组三人负责区域内的各项燃气客户服务工作，做到报修处理和入户安检相结合，燃气设施改造和置换通气一次性完结。新模式大幅减少分项工作多次入户造成的资源浪费，切实提升客户服务效率。
推进自主维修 提高业务水平
新润燃气狠抓成本控制，生产一线人员不断攻关，利用自有设备，自主推进燃气管网定位工作；抢维修人员对燃气管道、调压器、切断阀、变送器等设备开展自主维修、预防保养、调试及检测，有效控制成本的同时，提高了员工的操作技能和业务水平。
推行闲置再用 提高资源利用率
新润燃气员工利用PE管、管件及居民用户废弃橱柜、灶台等闲置材料，完成居民用户端实操培训场地的搭建，员工可以随时进行实操训练，提高资源利用率和员工专业技能。
下一步，东北分公司新润燃气将结合生产经营实际，不断创新工作方式方法，从细节入手，在提质降本增效各方面走深走实，助力气电集团高质量发展。
2024年第478期 | 总第3650期
文图丨黄鑫锐、刘硕、刘继富、于璇
编辑丨王一帆
责任编辑 | 轩倩茹
监制丨彭泽坤
