如何解封被冻结的eBay店铺？详细操作指南
新注册eBay店铺被冻结怎么办？通过香港站点联系客服快速解封
新注册的eBay个人或企业店铺常在当天遭遇账户冻结。解决方法较为直接：通过eBay香港站点（ebay.com.hk）联系官方客服，申请解封。
解封操作步骤
- 登录eBay香港站点（ebay.com.hk）；
- 点击页面顶部“支援和联络”；
- 选择“联络我们”；
- 依次选择：账户问题 → 账户限制与冻结；
- 点击“寄电邮给我们”，填写说明：“你好，我新注册的店铺被冻结了，麻烦看看需要什么资料才能解封”；
提交后等待客服邮件回复（通常一个工作日内），按要求重新提交注册资料，并完成账户持有人或法人身份的刷脸认证。
查看客服回复路径
登录eBay香港站后，进入“我的eBay”→“讯息”，即可查看客服邮件。
个人与企业店铺解封差异
- 个人店铺：重新提交注册资料并完成刷脸认证即可，解封后可直接上架商品。收款支持绑定国内主流银行借记卡。
- 企业店铺：除上述材料外，还需提供地址证明。可通过将信用卡账单地址更改为公司注册地址，由银行补寄纸质账单，拍照上传作为有效证明。
后续操作
账户解封后，个人店铺可立即运营；企业店铺还需注册Payout（派安盈）企业账户，绑定至eBay店铺，并完成平台入驻流程。