飞猪联手虞书欣，明星营销能否助其破局？
4月15日，飞猪正式宣布演员虞书欣成为其首位全球代言人[1]，并推出“舒心出行，就上飞猪旅行”的营销口号。虞书欣的加入，为飞猪带来了巨大的话题热度与流量支持。
虞书欣：飞猪品牌重塑的催化剂
作为拥有超3000万微博粉丝的明星，虞书欣此前已为多个知名品牌代言，并成功创造数亿话题曝光量。飞猪选择她作为代言人，意在通过其庞大的粉丝群体及“元气少女”形象吸引更多年轻用户。
虞书欣的商业价值不仅体现在粉丝数量上，其强大的带货能力也在多部影视作品中得以验证[2]。飞猪希望通过一系列联名活动和差异化营销策略，如“51跟着虞书欣去旅行”，将她的流量转化为实际消费行为。
然而，虞书欣过去也曾因一些争议事件引发关注，包括粉丝不当言论、工作人员违规行为等[3]。这可能对飞猪的品牌形象造成一定影响。
飞猪面临的行业挑战
当前在线旅游市场竞争激烈，携程、美团、同程等头部平台占据了大部分市场份额[4]。数据显示，飞猪2024年的GMV份额仅为6%，远低于携程系（57%）和美团（15%）。QuestMobile统计显示，飞猪去重用户量同比下滑15%，表明其用户规模和市场地位亟需提升。
与此同时，抖音、小红书等内容平台正迅速切入酒旅市场，通过“短视频种草+直播核销”模式形成闭环[5]，进一步削弱了传统OTA平台的优势。
飞猪激进营销背后的风险与隐患
为缓解增长压力，飞猪近年来尝试了多项高调营销活动，包括茅台度假村套餐秒售罄、京都威斯汀酒店低价促销等[6]。然而，这些活动最终均因合规问题或消费者投诉而被迫终止，暴露出平台在产品供应和服务保障方面的短板。
飞猪采用的OTP模式与传统OTA存在本质区别，这种轻资产运营方式虽降低了成本，但也导致服务质量难以有效管控[7]。黑猫投诉数据显示，飞猪回复率明显低于竞争对手，反映出用户体验仍存在较大改进空间。
综上所述，尽管飞猪希望通过明星代言等方式提升品牌知名度，但在商业模式未发生根本性变革前，恐怕难以真正实现可持续发展。
