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新手卖家最担心的Ozon退货问题（附解决方案）

乐哥有点懂

2025-04-22

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导读：OZON退货有三种处理方式首先它是按照金额来区分的，分为1500卢布以下和1500卢布以上，1500卢布以下默

OZON退货处理方式

OZON退货主要分为三种处理方式，基于产品金额和物流条件决定最优方案。

默认销毁处理，适用于长期未取件、买家拒收或退货情况。

对于此类商品，长期未取件或客户拒收时将退至物流商仓库。卖家可选择改派服务，仅需支付改派费用即可重新贴面单发给新客户。

注意：部分物流服务商支持此功能，如兴远、Ural（部分渠道）、Uni（除Extra Small轻小件渠道）。Cel物流对1500卢布以内及200欧元以上商品不支持改派。

若选择退回中国，运费较高，通常每斤约100多卢布，需根据产品货值评估成本效益。

整体建议：根据产品客单价制定合理退货策略，高客单价商品更注重利润与风险平衡，低客单价则灵活运用资源，各有各的运营模式。

从实际数据来看，Ozon平台客户不取件的订单占比约为3%，即每100单中可能有2-3单。

此外，Ozon用户整体素质相对较高，因产品质量问题导致退货的情况较少。

如有疑问或补充，欢迎交流。

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跨境电商6年深度从业者，主营平台:亚马逊ozon/Tiktok/美客多

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