电商“网订店取”服务体验
据《青年报》报道，天猫、京东、亚马逊等主流电商平台纷纷推出“网订店取”服务[1]。消费者在网上下单后，可选择就近的代收点，待空闲时再前往自提。这种模式有效避免了因外出而错过快递签收的困扰。
体验与问题
记者实测发现，“网订店取”虽然便捷，但在实际操作中存在不少需要改进的细节[1]。例如，部分平台未及时发送到货提醒，联系信息错误等问题频发。值得关注的是，在取货环节，尽管一些电商设置了取货密码以确保安全性，但执行过程中却形同虚设，仅凭报名字即可直接拿走商品。
各平台对比
天猫商城：
天猫是上海地区较早大规模推行“网订店取”服务的电商平台[1]。目前开放此服务的商品以服装、箱包为主，化妆品和照相机等暂不支持。记者在系统确认收货地址时，选择“使用代收货”功能后，可查看所在区域的代收点列表。以上海虹口区为例，共有42个代收点可供选择，每个代收点均附有详细地址及联系电话。值得注意的是，天猫代收点服务需通过支付宝提前支付，不支持货到付款。
亚马逊：
亚马逊今年3月上线了“网订店取”服务，合作对象为全家便利店[1]。消费者可通过按地址、邮政编码或地标搜索方式找到最近的自提点，且享受24小时自提服务。记者测试时发现，网站明确提示全家便利店暂不提供开箱验货服务。若为货到付款订单，取货人需同时出示本人及收件人身份证原件。
京东商城：
京东近期也推出了类似服务，不过仅限自营商品[1]。上海地区的自提点数量相对较少，仅有8个，但对自提点的介绍最为详尽，包括地图导航和具体到达方式。此外，选择自提可免运费，但仅支持货到付款。
实际取货体验
天猫：下订单后，天猫未发送邮件通知，物流更新也无到货时间提示。两天后，包裹被签收，但记者未收到任何到货短信或电话通知。最终通过查询得知货物已到达代收点，取货时仅凭报名字即可完成。
亚马逊：在全家便利店取货时，工作人员核对记者姓名，并要求出示身份证进行身份验证[1]。如为货到付款订单，则只需报名字即可领取商品。此外，自提点不提供开箱验货服务。
京东：记者下单次日即收到短信和邮件提醒。前往自提点时，仅需提供订单号和姓名即可快速取货。取货前可提出开包验货需求，工作人员默许并配合。
总结
综合来看，“网订店取”服务虽提升了消费者便利性，但在流程设计上仍有较大改进空间[1]。例如，电商可将代收点的具体信息通过短信形式发送至用户手机；同时，取货环节的安全性需进一步加强，确保取货密码或身份验证流程得以严格执行。