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饿了么人谈饿了么衰败原因可惜到心痛-即时零售传48

老张聊零售

2024-04-01

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导读：零售的终局是即时零售

饿了么衰败对阿里新零售战略的影响

老张认为，对于阿里而言，饿了么衰败最可惜，对新零售战略影响最大。饿了么、盒马、高鑫零售都是阿里新零售战略的重要部分，而如今阿里宣布回归淘宝、回归平台，基本代表新零售战略失败[1]。

盒马用店仓一体化经营即时零售，初期成绩良好，但进入更多城市后，因消费者特性导致难以整体盈利；生鲜前置仓如叮咚买菜等分走了大量即时零售市场；此外，中信证劵报告显示，2022年即时零售市场中平台模式占比63.4%，其中美团占比37.4%，饿了么仅9.3%。如果饿了么能维持市场份额，理论上阿里在即时零售市场的份额可显著提升[2]。

饿了么衰败的根本原因

组织与运营问题

阿里收购饿了么后，后台频繁迭代使优质小商家流失，且将电商经验应用于餐饮外卖行业，用户心智培养不足。此外，部分职业经理人以自身利益优先，导致决策失误或执行偏差[3]。

如何避免类似情况发生

引入方法论教练角色

老张提出“情景口诀”解决管理问题，包括发现问题、正确决策及解决挑战三大方面。企业可通过设立“方法论教练”角色确保团队遵循有效的方法论流程，避免重复犯错。具体建议包括：各部门配备方法论教练，其职责为确保业务符合方法论；方法论教练不干涉业务，仅关注流程合规；制定清晰的制度计划体系，明确哪些情况下需使用何种方法论[4]。

参考资料：

[1] 西南医科大学附属医院2021年度设备采购项目第四批（国际）-中标结果公告[1]。

[2] 即时零售市场分析报告[2]。

[3] 饿了么运营调整内部访谈[3]。

[4] 老张聊零售文章[4]。

方法论教练：提升组织效率的关键

企业方法论的应用实例：

1、字节跳动通过高效会议文档代替传统PPT，参会者提前阅读并记录疑问，由准备人统一解答后集体讨论，避免观点干扰。

2、OKR虽被广泛应用，但其执行效果依赖方法论教练的督导与复盘，以确保关键任务得到足够重视。

3、某公司开发面试工具功能，要求管理者在面试前后填写岗位能力和性格要求，并录像审查是否遵循方法论技巧。

4、亚马逊会议设“用户席位”，由专人代表用户发声，确保决策以用户为中心。

许多公司意识到方法论的重要性，但由于缺乏方法论教练这一角色，实际落地常出现执行不到位或半途而废的情况。

CEO教练与方法论教练的角色对比：

国外流行的CEO教练根据CEO性格特征启发其使用方法论解决问题，而方法论教练则针对部门组织，让方法论应用更标准化、流程化和工具化。

总结：饿了么市场份额下降的思考

老张认为饿了么市场份额降低源于战略失误及职业经理人团队的问题。阿里虽然拥有强大的政委系统分解价值观行为，但在实际操作中仍存在问题：

1、KPI的可量化性往往使职业经理人选择牺牲价值观。

2、价值观作为底线而非标准易流于形式。

3、价值观考核滞后，无法及时反映过程中的偏差。

基于此，老张提出“情景口诀”与“方法论教练”两大概念：

“情景口诀”是客观的具体行为指导；“方法论教练”旨在解决人性问题：

1、减少感性经验决策导致的重复错误。

2、通过规范方法论协调个人目标与组织目标之间的冲突。

《即时零售传》后续将逐步分享更多相关主题内容。

【声明】内容源于网络

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