京东到家发展历程回顾与平台模式解析
文/张陈勇
一、京东到家概述
京东到家作为超市快送平台模式的代表之一，采用C2C平台模式。用户在APP上选择门店后下单购物，其模式与美团外卖、饿了么商超频道相似，区别于盒马鲜生的新零售超市模式、每日优鲜的前置仓模式和多点的单店赋能模式。
二、发展历程
早在2013年，京东通过与太原唐久便利店合作试水O2O模式，消费者可通过便利店购买京东商城商品。
2014年至2015年，京东在北京望京地区测试京东到家，初期以H5页面形式运行，逐步扩大至北京市。2015年3月，京东O2O项目命名为“拍到家”，4月正式更名为京东到家。
为推广京东到家，京东投入大量资源：散发优惠券、邀请明星代言，并采取低扣点政策吸引超市合作，同时提供满39元免邮服务。
然而，高额补贴导致亏损加剧。2015年京东集团亏损94亿元，京东到家面临调整压力。2016年4月，京东到家与达达合并，京东以京东到家业务及2亿美元换取新公司47.4%股份。
三、模式优化与挑战
合并后的京东到家优化配送成本，将冷链、生鲜商品配送纳入核心业务。但商品品质管控问题逐渐显现，如2017年初作家六六公开批评其冷链问题。
同年，京东到家提出“流量赋能、效率赋能、用户运营赋能”战略。流量赋能包括接入京东APP流量；效率赋能开发拣货APP，提高沃尔玛等合作商拣货效率；用户运营赋能则依托数据分析实现精准营销。
尽管如此，轻模式难以平衡投入与产出，订单密度低于盒马鲜生，体量逊色于美团外卖和饿了么。这促使京东集团推出7fresh、京东生鲜等新业务作为补充。
四、未来展望
本文分析了京东到家的发展历程，下篇将深入探讨其代表的超市快送平台模式的机遇与挑战。