筑基工业互联网看苏州·服务篇｜推进工业企业服务化升级

面对设备增量放缓，同质化竞争激烈等问题，越来越多的设备制造商开始思考如何利用新兴技术提升产品的功能和价值，并服务于设备用户，同客户建立更紧密的价值连接，在售后服务阶段创造更多的价值利润。

紫光云引擎推出基于工业设备物联平台的设备远程服务解决方案，为制造企业提供一个客户深度参与、企业主动服务、面向产品全生命周期的设备后服务应用管理平台。形成以智能化的产品与服务为中心，建立产品、客户、服务和研发设计的有机连接；将传统卖设备模式变成卖服务，利用服务在设备生命周期内获取更多的利润空间。另一方面进一步的分析客户需求、发现产品缺陷，促进产品质量提高、销量提升和服务水平进步。

设备远程服务主要面向装备制造商、设备运营商等打造主动式运维服务能力：

结合设备出厂、安装调试和售后运维工作，建立客户项目管理体系与设备巡检服务流程；

实现智能产品的远程数据接入与控制，动态获取产品作业运行情况，对客户设备实现全方位、实时性的设备保障；

深度融合预警预测与业务流程，降低设备故障解决时间；并通过数据分析做预测性维护，降低停机风险与抢修成本，打造主动式运维服务。

与此同时，利用汇聚分布在各客户现场的设备产品状态数据、故障数据、操作数据等，进行全系列产品的故障分类、原因分析、缺陷分析等工作，提供分析结果，能够帮助产品研发设计人员发现设备故障深层次问题，改进产品设计，逐步提升产品的可靠性水平和运行保障能力；并有效建立售后保养知识库，包括设备最佳能耗模型、故障预测模型、最佳工艺模型，把经验和知识数字化，加强经验和知识的传承。

基于制造业服务化延伸已经成为越来越多制造企业销售收入和利润的主要基础，成为制造业竞争优势的核心来源。

苏州市也正在全面推进先进制造业现代服务业深度融合，互为促进，互为支撑，互为提高，互为发展。紫光云引擎将基于工业互联网平台能力，从技术、服务、金融等多维度为更多苏州市的工业企业开展业务转型、服务转型，构建“产品+服务”的经营模式提供支撑，筑基“工业互联网看苏州”。