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Lesaosao Payment System
乐扫扫聚合支付系统
乐扫扫聚合支付系统，真商收单聚合生态链建设者、创新者、引领者。聚合支付通道、升级产品能力、整合业态资源，致力于为合作伙伴提供超行业水准的产品和服务。
始于基层，忠于市场，让收银更简单
Table of Contents
乐扫扫工单系统，乐扫扫超级生态模型上下游交互模块。支持总部下发工单、用户上送工单、以及微信交易投诉和风控的自动通知。
No.01 系统工单操作指南 ★
No.02 用户工单操作指南 ★
No.03 风险通知操作指南 ★
No.04 投诉通知操作指南 ★
No.05 生态模型助力真商 ★
★
乐扫扫风控管理标准
乐扫扫自上线之日起，坚持100%执照真商入网，交易成功率99%、风控管理标准如下：
1、商户发生投诉＞2笔
禁停商户，申诉完结后才能解除
2、代理风控率＞2%
停止新增，10日内无法解决，禁停代理
乐扫扫 lesaosao
01
系统工单操作指南
模式介绍
系统工单，由总部下发给指定用户的交互工单。主要应用于当某代理/或商户，关联风险较多时，总部主动发起协查/或风控工单。
根据平台业务需求，系统工单分为协查工单和风控工单两类。低风险情况优先下发协查工单，如风险过高、拒不处理等情况将升级为风控工单，更严重者将进行账号封禁等处罚措施。
由总部操作，根据微信和支付宝渠道的违规和投诉情况，对指定代理商和商户下发。总部下发工单后，用户手机号将收到工单提醒短信。
#系统工单处理-WEB端：
工单下发后，用户端可看到工单
点击工单列表右侧【处理】
按要求上传 图片和文字说明即可
*图例为代理操作图，商户同理
#系统工单处理-移动端：
登录用户移动端，点击工单管理
可查看系统工单，点击 处理
按要求上传 图片和文字说明即可
*图例为代理操作图，商户同理
乐扫扫 lesaosao
02
用户工单操作指南
模式介绍
用户工单，由用户上送给总部运营的交互工单。主要应用于某代理/或商户，修改结算账户和修改商户结算费率的情况。
#用户工单上送-WEB端：
代理商或商户点击【上送工单】
①结算工单（代理/商户）
按提示填写本账号新的结算信息
提交给总部运营，以供变更
②费率工单（代理）
代理商可选择下属商户和通道
填写要修改的费率，以供变更
*图例为代理操作图，商户同理
#用户工单上送-移动端：
登录用户移动端，点击工单管理
点击用户工单【新增工单】
①结算工单（代理/商户）
按提示填写本账号新的结算信息
提交给总部运营，以供变更
②费率工单（代理）
代理商可选择下属商户和通道
填写要修改的费率，以供变更
*图例为代理操作图，商户同理
用户工单上送后，由总部审核
点击工单列表右侧【处理】
根据用户需求修改后点击完结即可
乐扫扫 lesaosao
03
风险通知操作指南
模式介绍
风险通知，指某商户微信交易发生违规风控时，微信推送的处罚通知。乐扫扫会将此通知推送给商户和所属代理商，并下发短信提醒。
微信支付为优质平台提供通知路径
当用户发生交易风险或违规时
乐扫扫将推送商户和所属代理商
风险违规，仅供通知查看，需自行申诉
*支付宝暂不支持通知
*乐扫扫已开通部分支付的风险通知，其他支付通道将在乐扫扫协助下，陆续上线违规通知能力
*图例为WEB端，移动端同理
#风险违规申诉-微信：
微信风险违规，支持自助申诉
法人微信搜索：微信支付商家助手
进入小程序切换到有问题的商户号
如图示找到风险处理和受限记录
按提示上传资料申诉即可
#风险违规申诉-支付宝：
支付宝风险违规，需服务商协助申诉
请根据【申诉指引】准备资料
联系乐扫扫运营客服，进行提交申诉
申诉通过后，限制就会解除
乐扫扫 lesaosao
04
投诉通知操作指南
模式介绍
投诉通知，指某商户微信交易发生纠纷投诉时，微信推送的交互通知。乐扫扫会将此通知推送给商户和所属代理商，并下发短信提醒。
微信支付为优质平台提供通知路径
当用户发生交易投诉纠纷时
乐扫扫将推送商户和所属代理商
交易投诉，支持在线回复和处理
*支付宝暂不支持通知
*乐扫扫已开通部分支付的投诉通知，其他支付通道将在乐扫扫协助下，陆续上线投诉通知能力
*图例为WEB端，移动端同理
登录乐扫扫用户端点击【投诉通知】
能看到对应商户号投诉记录
点【详情】查看投诉单协商历史
点【回复】进行投诉回复互动
点【标记完成】结束投诉单
*注意一定要在协商一致后才能点击标记完成，否则容易升级投诉造成严重风控
支付宝交易投诉，需服务商协助申诉
支付宝投诉只能在服务商后台看到
请根据运营通知，准备相关资料
申诉通过后，相关平台限制就会解除
乐扫扫 lesaosao
05
生态模型助力真商
模式介绍
乐扫扫，依托于强大的技术能力和开放生态，打造全流程真商收单生态化模型，可提供源码技术服务支持，助力支付从业者真商化转型。
#资质合规：更安全更放心
自持资质，全类商标、软著、版权
稳定背书，国企关联持股
定位合规，100%执照真商入网
系统安全，信息系统等保认证
从业备案，持有聚合支付牌照
#通道聚合：更省钱更省心
唯一上线15+支付通道的聚合平台
不用换码牌，不用重复入网
随行付/海科/盛付通/通联/易生/拉卡拉/汇付/星驿付/新生/付临门/银盛/嘉联/乐刷/富友/易宝等
#产品聚合：全业态场景覆盖
全场景收银硬件产品打通
全业态收银软件支付打通
联合收单➕品牌补贴，最高补贴0.3%
系统自有能力，不断迭代升级
#生态模型：开放式源码生态
依托技术+产品+业务+生态的闭环
构建乐扫扫标准化商业源码模型
衍生支付轮询等产品迭代生态
衍生灵活用工等开放业务生态
衍生企业资质和从业备案服务
支持定制开发、系统OEM、源码服务
小乐助手·知心话
真商化转型是所有支付从业者的必经之路，而真商并非是一个码牌就能解决的场景。真商所需要的，是解决经营痛点、提升门店收益、强化营销服务、轻松门店管理的产品体系。
真商市场的尽头，是行业解决方案，而不是简单的支付。乐扫扫聚合支付系统，以开放性的聚合生态，助力真商从业者，一路同行，顶峰相见！
