实时物流--用最新技术消除物流管理的延迟( 系列二）

实时物流（Real Time Logistics），RTL是指通过使用最新信息技术与现代物流技术来积极地消除物流业务流程中的管理与执行的延迟，从而提高企业反应速度与竞争力。实时物流是顺应新经济变革的当代物流理念，与现代物流理念区别在于，实时物流不仅关注物流系统成本，更关注整体商务系统的反应速度与价值；不仅是简单地追求生产、采购、营销系统中的物流管理与执行的协同与一体化运作，强调的是与企业商务系统的融合，形成以供应链为核心的商务大系统中的物流反应与执行速度，使商流、信息流、物流、资金流四流合一，实现企业追求“实时”的目标

从实时物流的定义可以发觉，任何一个物流企业要成为真正的实时物流企业，都离不开实时物流系统的有效支撑。那么，如何建立一个实时物流系统，其主要前提是实现以下“四化”：

1、标准化就是物流企业的各个管理环节与业务流程必须明确定义、规范。标准化物流企业向实时物流转型的基础条件，没有标准化，就难以实现信息化、协同化、自动化和机械化。

2、信息化要成为实时物流企业，信息化是技术关键，是实时物流的灵魂，离开信息化就不可能实现实时物流的运作，因此物流企业必须充分利用现代信息技术，搭建一个良好的信息交流平台。

3、协同化协同化是指实时物流企业必须做到企业内部之间、企业与客户之间的商务协同性，从而确保物流业务能得到及时处理、信息得到快速反馈。

4、自动化自动化是指物流企业通过采用各种先进的自动化设备，以加快各环节的处理速度，提高效率，减少人工操作所带来的失误。

一般来说，实施实时物流战略需要从两方面着手；另一方面通过业务流程再造，使物流系统达到无缝化和协同化的要求，而物流标准化又是实时企业运用这两项工具的基础和前提。同样，第三方物流服务商要以标准化为基础，采用先进的信息技术和现代物流技术，达到信息化和自动化；同时以客户为中心建立动态的业务流程去满足不同客户个性化的需要，以达到无缝化和协同化的要求。

物流管理

应该在一个统一的品牌下设置以业务流程为导向的组织机构包括机构名称、岗位编制、职责的标准化，企业标识、着装的统一等；

建立规范的目标管理、成本管理、质量管理、人事管理、财务管理等企业管理制度，在企业内部遵循ISO、IEC、ITU等国际先进标准。

物流业务

有关第三方物流的专业术语、业务种类、服务内容、计量单位、基础模数等方面的标准化；

物流客户服务合同、物流合作伙伴合作协议、物流单据、标签、管理报告的标准化；

物流业务统计指标、关键绩效衡量指标的标准化；

客户开发、项目组织、客户服务、成本结算等业务流程规范化；

运输、储存、配送等操作流程与作业行为规范化。

物流网络

物流中心物流中心、配送中心设立原则、选址、规模、设施布局、设备配置、标识的标准化；

物流运输车辆、配送车辆选型、尺寸、载质量、车厢、标识的标准化；

物流包装、托盘、运载容器、装卸搬运工具的标准化。

物流信息系统的客户编码、货品编码、物流容器编码、位置编码（地点、储位等）以及订单编码的标准化；

物流信息系统的文件格式、数据接口标准化；

EDI、GPS等相关代码的标准化。

物流服务商

信息化是第三方物流服务商区别于传统物流的重要标志，也是实施实时物流战略的关键。实时物流战略中的信息化建设要实现以下主要功能：

实时采集

实时物流信息采集是实现实时物流的起点，要做到物流信息的实时采集，一般使用现代自动识别的系列技术。比如通过条码技术自动提取货物上的物流信息，也可以通过电子标签系统、蓝牙技术等实现物流信息的实时采集。

移动计算

物流的作业不是静止的，是处于移动中的，而第三方物流服务商实时采集的物流信息的初步处理有时就必须通过移动计算技术来进行，也可以通过有线/无线传输技术直接进入物流信息的中心处理系统来进行处理。一般的移动计算是通过手持终端设备完成。

实时传输

第三方物流服务商要对实时采集的物流信息或经过初步处理的物流信息进行实时的传输，与客户以及合作伙伴进行信息共享，由物流在线管理提供基础信息。在移动情况下，信息的实时传输一般通过无线通信技术来实现。

实时管理

实时管理是第三方物流服务商有效消除物流管理执行环节延迟的重要手段，也是信息系统与企业其他系统协同的关键。实时管理需要完善和高效的物流系统来实现，它涉及到物流管理的统筹优化、预测控制、计划排列、协同技术、智能技术等。

实时追踪

实时追踪是第三方物流服务商做到物流系统透明化的重要条件，也是对物流作业全程控制与管理的基础。2013年，实时追踪技术主要采用GPS卫星定位技术、电子地图技术、智能交通系统（IntelligentTransportationSystem,ITS）以及无线通信技术来实现。