政务微信，不仅可以体察民情、广纳民智，为民众解决实际问题，更为重要的是，发生公共事件、尤其是突发事件时，利用这一平台，可以迅速澄清事实真相、引导网络舆论、树立政府形象。相较于传统的应对方法，其效果事半功倍。
然而，政务微信要想真正达到上述效果，却并非易事，需要做的工作还非常多，尤须在互动、透明、服务和亲民上协同发力，狠下功夫。
政务微信的内容特征
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内容主题
从传播学角度看，微信大致有三种传播方式：一是点对点的人际传播；二是小群体化的“朋友圈”传播；三是订阅式的公众平台传播。微信公众平台具有大众传播的属性，这也是目前政务微信依赖的传播平台。但是，在公众平台上建立的公众账号的“发言权”是被限制的——普通公共账号24小时内只能发布一次信息。
传播机制的差异决定了传播内容的差异。由于“发言权”的限制，微信公众账号在传播即时信息和突发信息方面不具优势，但是微信公众账号发布信息容量得到扩充，于是对时间要求不高的公共服务性信息成为政务微信的最重要主题，文化、历史、社会服务等内容得到重视。
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发布形式
微信公众账号发布的信息一般分为三级阅读界面：第一级是矩阵式标题，由文字、图片组成；第二级界面则是信息全文，微信内容几乎不受容量限制，可以承载图、文、影、音、超链接等多媒体格式信息；第三级界面是对微信内容的扩展，往往在内容下方添加“阅读全文”的超链接，链接到外部信息内容，对微信内容进行补充。
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发布时间
普通微信公众账号24小时内只能发布一次信息，发布时间的选择对传播效果有非常重要的影响。大多数信息保持在17～19点时段正好是用户使用社会化媒体的高峰时段，契合了用户时间规律，有利于信息的传播效果。
政务微信的传播策略
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加强与受众的互动，生产“可传递”的信息。政务微信信息传播体现了“精准传播”和“口碑传播”的特点。政务微信通过后台可以获取订户的全部信息，并提供了强大的订户分组功能，可以按地域、性别、喜好、需求等不同的指标分组，这为依据个人属性进行精准的消息推送提供了渠道。
同时，政务微信订阅用户在接收到政务信息后，可以向好友、朋友圈、腾讯微博分享。微信传播生态是一个以“熟人”强关系传播为主，掺杂多种传播形态的信息扩散系统，信息在熟人与熟人之间的传播以及熟人向陌生人的自发扩散，不仅会带来信息增殖，同时还会塑造新的社会关系连接模式。
微信的精准推送和社会关系化传播让“渠道为王”、“终端为王”再一次回归到了“内容为王”，这就决定了政务微信必须要加强与受众的双向互动，注重生产传递性强的信息内容，同时也推动政府部门必须改变“习惯发言，不善倾听”的传统政务信息发布模式。
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注重数据分析，把握用户需求，提升用户体验。微信公众平台为政务微信运营提供了丰富的数据收集和统计功能，除了用户基本的性别、地域、头像、名称等个人属性信息外，还可以对订阅用户的变化程度、信息发送情况，以及受众的阅读情况等近20个指标进行实时统计，甚至可以通过开通高级接口的方式获得更丰富的功能，这些信息会以图、表等可视化的方式反映在管理后台中。
但是，对于微信信息的传播规律和受众需求的把握而言，现有的这些数据还是不够的，比如用户终端使用、浏览习惯、阅读高峰与低谷、信息传播路径等重要信息仍无法通过后台获取，更丰富的数据信息需要多途径的收集和整理，进行专业的统计分析，进而把握用户需求，提升用户体验。
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加强推广力度，注重富媒体应用，形成传播矩阵。相对于商业类公众账号，政务微信的推广手段十分有限，在整个微信公众平台传播生态系统中处于弱势地位。
政务信息传播属于“订阅”传播模式，受众掌握主动权，对目标用户的吸引就变得异常重要。政务微信在提供基本的社会服务功能的同时，也应该创新更富有推广方式，可以和一些社会机构合作，进行专业化品牌运作，扩大传播效果。
除此之外，政务微信要充分利用微信多媒体化的特征，注重富媒体形式信息的使用，增强信息的丰富性和感染力，满足受众的个性化需求。同时，政务微信要和其他网络政务形式联动，形成传播矩阵。
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