OpenAI 发布的 ChatGPT 改变了人们对 AI，特别是生成式 AI 的看法。
生成式 AI 正在颠覆整个世界， SAP 也不例外。它已经显著改变了 SAP 的生态系统，业务的运行方式，决策的制定方式以及流程的优化方式。
在过去几年中，SAP 一直在大力投资于 AI，在各种 SAP 解决方案以及 SAP BTP 中嵌入了生成式 AI 能力。
在这里我们将了解 SAP 的 AI 战略。我们还将了解 SAP Business AI 是什么，以及为什么它对 SAP 的合作伙伴和客户来说是一个改变游戏规则的因素。
人工智能是指机器/计算机模仿人类思维和决策方式的技术。
AI 使计算机能够像人类一样思考。
简单来说 - AI 是我们让计算机具备思考能力。
机器学习是人工智能的一个子集。
使机器（或计算机）能够从数据中学习并做出决策。
机器可以学习我们人类（人脑）学习事物的方式吗？- 这是深度学习创新背后的理念。
深度学习是机器学习的一个子集（机器学习是 AI 的一个子集）。在核心层面，深度学习基于人工神经网络（ANN），这是受人类大脑结构和功能启发的计算模型。
生成式人工智能是一种人工智能类，能够创建新事物，例如艺术作品，音乐，甚至逼真的图像。而不需要明确告诉它要创建什么。
传统人工智能侧重于特定任务或问题解决，生成式人工智能则以其展示类似人类创造力的能力而著称。生成式人工智能能够像人类一样生成新的、独特的内容、想法或解决方案。
人工智能市场主要分为两大类别 - AI平台和嵌入式人工智能。
AI平台
AI平台市场由专门供应商和超大规模供应商提供的通用AI平台组成。这些平台提供通用的AI功能服务，如语音转文本，文本转图像，文本转视频，文本转音频等。这些供应商还提供用于构建、部署和管理AI应用程序的工具和框架。
以下是这一领域的一些知名供应商：
1. 谷歌提供TensorFlow，这是一个开源的机器学习库，有助于开发和部署AI模型。谷歌还提供像BERT这样的预训练模型，用于自然语言处理任务。
2. OpenAI提供ChatGPT、DALL-E（用于从文本创建图像）、Sora（用于从文本创建视频）。OpenAI还通过API提供GPT-3和GPT-4，使开发人员能够将自然语言处理能力集成到他们的应用程序中。
3. IBM提供Watson，为语言处理、计算机视觉和数据分析提供AI工具和应用程序。
4. 英伟达提供DGX平台，结合了英伟达的软件、基础设施和专业知识，帮助开发AI。
嵌入式人工智能
让我们以Siri为例。
Siri是使用人工智能实现的。然而，客户作为iOS的一部分本地消费这个AI应用程序。客户不需要支付额外费用，不需要签署额外合同，也不需要开发额外东西。- 这就是嵌入式人工智能的含义。
嵌入式人工智能应用程序意味着：
1. 客户作为标准应用程序的一部分本地消费AI功能。
2. 他们不需要开发任何东西，只需配置和使用。
3. 没有单独的合同，它是现有许可的一部分。
非SAP世界中其他著名的嵌入式人工智能示例包括：
1. Alexa
2. Uber中的价格和到达时间预测
3. Office 365中的文本预测
4. 亚马逊中的产品推荐
SAP的人工智能战略
将人工智能融入应用程序和业务流程中
客户期望SAP更有效和创新地解决业务问题。因此，与竞争通用AI平台市场不同，SAP专注于利用人工智能来解决客户的业务问题。
SAP的人工智能战略是利用人工智能能力赋予业务应用程序和业务流程更强大的功能。
这一战略的两个主要支柱是：
在SAP应用程序中嵌入AI
通过SAP BTP公开面向业务的AI服务
让我们详细了解这两个支柱。
SAP将嵌入式AI能力原生地集成到SAP业务应用程序（如SAP S/4HANA、SuccessFactors等）以及SAP BTP中。这些嵌入式AI功能提升了SAP解决方案的价值，并使客户能够在没有额外合同或额外开发的情况下获取人工智能的好处。
通过嵌入式AI，IT和业务客户可以简单地配置和使用具有业务背景和数据的AI功能。
让我们通过一个示例更好地理解这一点 - SAP现金应用程序。
SAP现金应用程序是一组云微服务，利用人工智能和机器学习技术自动化和简化订单至收款过程。该应用程序可在SAP S/4HANA内部使用。
SAP专注于为定制扩展提供与SAP自身使用AI功能相同的AI服务。为此，SAP通过SAP BTP为客户和合作伙伴提供多个与业务相关的AI服务。
现在，我们需要理解的最重要术语之一是 - SAP Business AI。
什么是 SAP Business AI？
SAP 在人工智能领域提供的所有应用程序、服务和工具都统一在一个名为 - SAP Business AI 的单一大伞下。
SAP Business AI 不是单一产品，而是 SAP 的人工智能服务和应用程序组合。
换句话说，我们可以说 SAP Business AI 是：
SAP 的人工智能应用程序和人工智能服务的产品组合
用于自动化和优化业务流程和用户体验
在 SAP BTP 上运行和提供支持
下面的图像展示了 SAP Business AI 及其组件的关系：
为什么称之为“Business” AI？
您可能会想知道为什么要加上“Business”这个术语。
与通用 AI 平台竞争不同，SAP 专注于利用人工智能解决客户的业务问题。
SAP Business AI 是专为业务构建的人工智能。这是 SAP 利用人工智能解决业务问题并更高效地管理业务流程的方式。
SAP Business AI 有何独特之处？
SAP 的主要区别在于其对业务数据的访问、对复杂业务流程背景的理解，以及深厚的领域和行业专业知识。
尽管通用的大型语言模型经过了大量数据的预训练并提供了令人惊叹的机会，但它们也存在局限性。例如，大型语言模型可能依赖于过时的训练数据，并缺乏公司特定数据和业务流程背景。
这就是 SAP 的优势所在。SAP 已与 25000 多家客户达成协议，使用他们的数据来训练我们自己的模型。利用这些数据来使生成式人工智能模型具有上下文意识，为业务用户带来非常具体的任务结果。
在没有业务数据和上下文的情况下，客户从人工智能模型中得到的结果更像是餐桌谈话，而不是改变业务的见解和响应，这也就是SAP与其他AI的差异化优势。
业务人工智能的真正价值在于知道如何应用人工智能来解决特定的业务问题。例如：
人力资源经理可以使用 SAP 人工智能解决方案批量创建工作描述或面试问题；
销售经理可以使用 SAP 人工智能解决方案自动从复杂系统中提取数据并生成各种报告；
在预订旅行时，员工只需描述其旅行需求（如目的地和日期），即可按照公司政策获得符合要求的服务；
在仓库中，需要将交货单与订单匹配时，SAP 人工智能解决方案可以自动化此过程或为仓库工人提供详细的协助，减少人工劳动。
关于 SAP Business AI 的另一个重要差异是安全性、合规性、伦理和信任。
SAP 人工智能解决方案可能不是最快或最便宜的，但它确实非常安全，并遵循所有人工智能伦理原则。在 SAP 中，人工智能伦理不仅是合规的一部分，而且是支撑所有人工智能解决方案的最重要支柱。
总之，我们可以说 - SAP Business AI 帮助客户以安全、合规和道德的方式利用其业务数据来实现人工智能。
