优质的服务源于用心地做事，这是态度；难题的解决源自专业的技术，这是实力。
信尔达在安徽宿州联通项目与客户初次合作之时，便遇到这样一个问题：当时有4个基站（3个站是光传输SDH，1个站是微波传输）总是出现闪断现象。这样的问题，客户一直很苦恼。在此之前也找过其他的人员进行解决，但均无结果。
此时，解客户之难，就是我们义不容辞的责任。
信尔达宿州联通NI项目经理管军组织人员仔细分析断站告警LOG，发现断站时均有误码产生。
“此时，我心里大概有底了，问题应该在传输上。但我们上站发现传输头都焊接得很好，传输设备接电及电阻均正常。那么，问题的根源应该是SDH。”后来，通过更换SDH，问题终于解决了！
此次成功解决客户的难题，既是对我们专业能力的一种考验，也更加让我们认识到：想客户之所想，急客户之所急，就应该把客户的事情当做是自己的事情来认真对待，把客户的问题当做是自己的问题进行解决。
因为，让客户满意就是我们的追求。
