吴 普 牒
2015年12月3日，贵州电信铜仁诺基亚现场服务团队收到中国电信江口分公司的一封表扬信。
信中对诺基亚团队圆满完成江口电信三期FDD LTE项目工程表示高度的认可和诚挚的感谢！并特别指出江口县诺基亚服务人员吴普牒在项目过程中展现的过硬的技术水平、良好的沟通能力和取得的卓越成绩。
吴普牒，音达无线事业部贵州电信铜仁江口现场督导工程师。
在江口电信FDD LTE三期工程中，吴普牒主要负责站点的安装督导、开通、故障处理，以及对工程进度的把控，与客户的交流沟通等工作。
对于客户大加赞赏的沟通能力，他笑着说：“其实并无特别的技巧可言。”但是小编还是偷偷地总结了一套他的“战术”献给有需要的同志，拿走不谢！
一、以礼待人、微笑交流。为什么要多微笑，当我们笑的时候嘴巴是朝上的，老天爷给你任何礼物，你都可以把它接起来，像元宝一样。如果你不笑，嘴巴是朝下的，老天爷给你礼物就跑到别人那里去了。当你多微笑的时候，你的同事、领导和客户可能更多地会关注你，并且体恤你。对于一些职权之外的要求，当你表示无法满足时，他们自然会体恤你的难处。
二、讲原则又有人情味。说白了就是灵活进退。作为督导，他需要跟客户、铁塔人员、监理、施工队各方面人员交流。遇到意见不一致的地方，只要不触碰公司的原则底线，合理作出让步，商量出一个双方都满意的方案来执行。
三、 抓主要矛盾。毛嗲嗲在《矛盾论》中就说过：“凡事要学会抓主要矛盾，切勿眉毛胡子一把抓。”比如，跟施工队交流，吴普牒一定是先从队长入手，投其所好，而后各个击破！这就是战术啊！
但如何才能有过硬的技术呢？简而言之，一是熟能生巧+善于总结。同样的问题，见的多了就有一套自己的思路。二是多学多琢磨。公司的eTAC技术交流平台是他经常“光顾”的地方；三是多跟同事交流，同样的问题，看看别人是怎么解决的，这也是提高自身技能的有效方法。
当然，没有一股拼劲儿也是不行的。在三期工程中，为了赶工程进度，冬至前夕施工到晚上9点，平均气温4摄氏度，刮着寒风下着细雨，他依然在寒夜里督站，保质保量完成安装任务。
既善战术，能打硬仗，如是而已。
音达集团