客票电子化，关于它的前世今生是无数人挥之不去的回忆~- 大数跨境

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客票电子化，关于它的前世今生是无数人挥之不去的回忆~

慧穗数字科技

2020-01-21

导读：时间如白驹过隙，转眼2020年春节满打满算已经不到3天的时间。每逢过年“春运”就是那些离家在外打拼一年返乡人

时间如白驹过隙，转眼2020年春节满打满算已经不到3天的时间。每逢过年“春运”就是那些离家在外打拼一年返乡人挥之不去的回忆。

而“春运”一词最早出现于1980年的《人民日报》。自改革开放以来，随着对人员流动限制的放宽，越来越多的人选择离乡外出务工、求学。诸多人群集中在春节期间返乡，形成了堪称“全球罕见的人口流动”的春运。

近30多年来，春运大军从1亿人次增长到2015年的37亿人次，相当于让非洲、欧洲、美洲、大洋洲的总人口搬一次家。

火车票的前世今生

火车作为最早也是性价比最高的长途出行方式，早在上世纪50年代就进入到国人的视野。而中国铁路的第一代火车票——硬板式火车票，从上世纪50年代开始使用，直至90年代落幕，是我国火车票历史使用时间最长的“爷爷辈儿”火车票。

当时为了节约用纸，全票面尺寸仅有57×25毫米，并贴心的在票面印有盲文。而我们最关心的车次、座位和发车时间则是以小纸片的形式贴在了车票背面。尽管使用时间横跨四十年，薄弱的硬板票印刷防伪技术，是第一代火车票不可回避的硬伤，终究在上世纪90年代末逐步被联网电子票取代。

1996年初，上海、北京等铁路局开始试点计算机软纸标准车票。试点期间，各个铁路局有着不同样式的车票。在当年年末，铁道部确立了软纸客票统一样式标准，正式开始在全国推广使用软纸车票。第二代火车票，“软纸票”开始代替“纸板票”正式上岗。

2007年4月18日，动车组全面上线投入运营，我国铁路第六次大面积提速，中国逐步迈入“动车时代”。火车票在全国范围内再次升级，磁卡式火车票陆续发售。这种闪烁着光泽的磁卡式火车票为一次性车票，票面硬度比软纸式火车票更高，车票背面植入磁性信息和热敏信息。

2011年1月19日12306网站开通，从此，大部分人买票再也不用排队了，而是改为网上抢票。2012年，火车票全面实行实名制。火车票票面上有了乘客的姓名、身份证号等信息，开启了实名制时代。

2015年8月1日起，铁路总公司正式开始使用新版火车票，也就是目前火车票的样子。它在印刷技术和防伪功能上都比原来有了更大提高。

02
一证在手天下能走

近日，中国国家铁路集团有限公司在2019年度工作会议上表示，2020年将完成高铁电子客票的推广应用，同时启动普速铁路电子客票试点工作。高铁电子发票也会在2020年进行推广应用。

▶2018年11月22日，海南环岛高铁率先成为电子客票试点；

▶2019年7月27日起，电子客票试点范围增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路；

▶2019年最后一个季度，电子客票的范围不断扩大，目前已经覆盖了绝大部分的高铁站；

对于爱丢三落四的小伙伴来说，使用电子客票乘车无需取票，仅凭有效身份证件验证进站无疑是福音。而且减少了验票、检票的环节，排队上车的时间将大大缩短。无纸化的新模式绿色环保为祖国的蓝天再贡献一份力量。

从一张张纸质车票，到如今“一证在手，天下能走”；从“不见纸票不能报销”到如今“高铁电子客票、高铁电子发票”放心享受网络便捷…火车票的“前世今生”是经济发展的必然结果，更是生态化发展的需要。

无需提前取纸质车票

刷身份证或手机二维码

即可秒速进站验票乘车

这无疑是时代的又一大进步

但是

没有票，怎么找座位？

证件丢失了怎么办？

需要报销怎么办？

老人、儿童、学生怎么办？

设备出现故障怎么办？

手机没电了怎么办？

……

还有两天就过年了

为了让回家的路畅通无阻

我们一起看看面对这些“灵魂”拷问如何处理吧~

电子客票怎么用？

我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

铁路客运服务由纸质客票向电子客票方向优化和重构，实现了旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务，将有力促进客运服务和服务质量的全面提升。

进站时，旅客持中华人民共和国居民身份证等可自动识别证件，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。

乘车时，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。注意！购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证）以便查验。

电子客票方便在哪儿？

1. 实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；

2. 旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；

3. 如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；

4. 由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

老年团提问：不会互联网购票咋办？

请放心！电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要。您可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。

旅行党提问：车次、席位在哪里？

熟悉互联网购票的旅客可在12306账户订单内查询，或查看手机短信、微信或邮件等，都可以掌握电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。

如果不想看手机，“购票信息单”也可以显示相关信息，您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。

是否打印购票信息单，旅客可自主选择。注意！购票信息单只是作为提供信息所用，不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

旅客还可以使用微信扫描报销凭证上的二维码查询车次、席位等信息。

如果以上方式都不太习惯，您可以查看车站的电子显示屏。车站候车大厅的电子屏会实时滚动显示各趟列车的检票时间、检票口。车站广播也会在车次准备检票时提醒各位旅客。此外，您还可以询问服务台人员，他们会耐心为您解答。

通勤党提问：证件丢了怎么办？

旅客在乘车前丢失证件的，持二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回旅客。

出差党提问：如何退改签＋报销？

需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。为了方便旅客，大部分车站在出站口设置了自动取票机，用于旅客在出站时顺手取报销凭证。

需要退改签的旅客，可在线上、线下多渠道进行办理。请确认好您的报销凭证是否已经打印。

注意！电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。因此，建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管，防止遗失。

妈妈团提问：带娃进站怎么走？

儿童旅客的购票方式没有变化。在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。铁路部门在各进站口设有针对老人、儿童旅客的优先通道，服务绝对贴心，带娃出行不用愁！

学生党提问：我该如何购票乘车？

符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路站车工作人员有权核对其减价优惠凭证。

细心党提问：闸机坏了怎么办？

铁路部门设计电子客票系统时，充分考虑了检票设备可能发生故障的情况，在检票环节设计多种模式。例如，可采用“自助检票设备+客票专用网络”模式，旅客持有效身份证件可通过检票闸机自助进出站；还可采用“移动手持检票+站车无线网络”模式，旅客持有效身份证件或购票信息单，可通过人工检票口，由工作人员使用手持设备检票进站。

电子客票目前仅在部分G字头、D字头高铁动车组列车试点使用，普速列车仍然可用原来的方式购票、进站、乘车。铁路部门将进一步完善电子客票应用措施，逐步在更多线路推广。

马上过年了

慧穗希望大家都能平安到家

欢度新年

— The End —

慧穗数字科技（上海）有限公司是一家致力于通过数字化手段普及智能财税的科技公司。秉承以“推动我国智能税控发展”为己任，慧穗运用互联网人工智能技术和深厚的财税行业经验，为企业提供智能化的财税解决方案，大幅降低企业在开票及财税处理过程中所投入的人力及物力成本，降低涉税风险，简化管理流程，提升财税管理效率。团队核心成员均拥有丰富的企业财税服务经验，是财税信息化由电算化时代进入智能化时代的引领者。

截至今日，慧穗已为城投控股、中冶宝钢、中亿丰、东方有线、永辉超市等多家大型集团企业提供了财务共享、税务共享以及相关企业信息系统数字化改造所需要的综合解决方案，并深得客户亲睐。未来，慧穗在为企业提供全面税控解决方案的同时，也将深耕“互联网+数据安全”，助力企业构建安全、稳定、便捷的智能税控生态产业链。

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