“电瓶车电池被偷了，你们物业到底赔不赔？”
星期天的早上，上海市某小区的居民杨阿姨准备去菜场买菜。她来到车棚启动电动车，却发现车子没有任何反应，这才发现电动车的电池不知什么时候被人盗走了。
暴脾气的杨阿姨，当即怒气冲冲地奔向物业办公室，冲着办公人员嚷了起来。
一番纷争，仍然没法劝服杨阿姨，物业经理感觉头都大了一圈，只得拨通了派出所和社区服务端的电话。
几分钟后，民警与社区协调员赶来，耐心地向小区业主们作出了解释。
业主财物被盗，物业该赔偿吗？回答这个问题前，我们需要明确以下两点：
首先，物业公司的管理服务体现的是“公共服务”，是为业主提供“公共服务产品”，对于业主个人的财物保管，物业公司是不承担责任的。
其次，物业公司跟业主签订的是服务协议，不是保管协议。即使是业主在小区内交了停车费，这也只是业主占用车位的费用和车位保洁费用等，而不是物业公司保管财物的费用。
难道业主缴纳了物业费，连财物安全都没法保障吗？有人不解。
当然不是。
如果由于物业公司对于小区内安全防范工作落实不到位，外来人员和车辆进入小区，门岗该询问不询问、该登记不登记、该检查不检查，小区内也不巡查，监控等安防设施不能正常稳定运行，围墙被人扒开了也不修补。那么，如果业主财物被盗，物业公司是有一定责任的。
那我们花钱请来的保安员是干什么的？人群中有人忿忿不平。
“准确地说，保安员必须由专职的保安公司进行选拔、培训、招聘和考核的。小区物业公司聘用的不是保安员，而是秩序维护员，负责维护小区的秩序维护。
他们的主要职责是小区门岗管理、巡逻、车辆停放和装修管理服务等，如巡逻中发现管道损坏需要维修，发现井盖需要换，发现业主车辆停车不规范等问题。”
“警察也不能保证社会没有违法犯罪事件发生，秩序维护员也一样，日常巡逻只能降低财物被盗的风险，但不能保证一定不会丢失财物。”民警随后补充道。
在双方的见证下，物业公司出具了完整的监控录像、提供秩序员巡逻的签到表、电子巡更系统的打点信息等资料，再加上民警和社区协调员专业的解释，围观者的情绪这才渐渐平静下来。
根据《物业管理条例》相关规定，物业公司对小区负有一定的安全防范义务，但这仅仅是必要的正常的防范性安全保卫活动，并不能做到绝对的、全方位无死角的安全。
其实，随着智能化时代的来临，这起因社区财物丢失而造成的纷争完全可以避免。
由上海畅居智慧信息技术有限公司设计、研发、运营的智能化安防系统，利用在社区内安装的高清摄像头和高效数据传输设备，为小区编织了一张严密的“天网”，实现了从高空到地面的全方位、无死角监控。
这套安防系统启用后，无论是孩子之间的嬉闹，或是居民财物的不慎丢失，亦或是停车场内的车辆剐蹭，都能在智慧安防系统的“注视”下迅速得到解决。
智慧物业，带来的不止是便捷高效，还有舒心愉悦的生活。
上海畅居，为您而来。
