在城市化居住环境中，公共设施的正常运转对生活圈至关重要。
然而，随着城市化进程的加剧，社区人口的暴增，许多设施不可避免地出现了老化和故障。
楼层的照明灯不亮?楼道墙壁的瓷砖脱落？公用卫生间马桶堵塞？传统的人工报修既要逐层审批，又要事事留痕，如此一来就应顾不暇。
对此，如何保障设备的及时报修和维修，就成了物业与居民之间急需解决的难题。
由上海畅居智慧信息技术有限公司研发运营的一款名为“数字家园”智能化系统，高效解决了传统物业中遇到的难题。该系统结合了大数据采集、人工智能等先进科技，围绕“线上报修”提供了一站式管理及服务。
相较于传统的人工报修，“数字家园”APP所提供的智慧报修，优势显而易见。
01提升报修效率
根据传统的报修流程，居民需要与物业经理联系，再由物业经理联系售后，纸质报表的填写审批耗时耗力，沟通成本极高。
而智慧报修支持居民通过智能手机快速提交维修申请，减少了沟通环节，提高了报修的准确性和效率。
02实时查看服务进度
传统报修只能待维修完成后，才能验证维修效果。而采用智慧报修，居民提交的报修故障信息，故障图片，故障视频等信息被发送给售后人员，确保故障问题能够迅速得到关注并解决。
居民可以实时查看服务进度，准确地跟踪售后服务。
03降本增效
传统报修存在人员推诿扯皮等乱象，而对于物业公司而言，通过“数字家园”APP可以减少不必要的沟通成本，责任清晰划分，提高了人员的执行效率，降低运营成本。
04节能减排
传统报修要填写大量的纸质服务报告，而采用智慧报修的居民，可以通过移动端查看服务单，对售后人员服务做出评价和建议，手写签名，自动嵌入服务单，这种方式彻底告别纸质服务工单，不仅节约了时间，也实现了节能减排的环保目标。
自“数字家园”智能化系统推广以来，一直备受社区居民、物业的欢迎。
未来，上海畅居智慧信息技术有限公司还将运用大数据算法，围绕“打造15分钟生活圈”这一理念，引领面向未来、复合共享、健康低碳的生活方式，全面提升家居服务质量及社会满意度，赋能物业服务升级，开启“智慧物业”的新篇章。
