随着信息化时代的来临，数字化已经成为不少行业升级转型的重要方向。作为现代城市管理服务中的关键环节，物业管理也逐步由传统物业向数字物业转变。
由上海畅居智慧信息技术有限公司设计、研发运营的智能化物业管理系统--“数字家园”，采用了“互联网+、云计算、人工智能”等前沿科技，以高效、便捷、安全以及环保的特性，为住户创造了更加优质的居住环境，同时也为物业管理企业带来了新的发展机遇和挑战。
数字物业到底有哪些优势？在变革中扮演了怎样的角色？未来又将面临怎样的挑战？接下来，就由畅居小助手为您一一讲述。
数字物业的定义
数字物业是指运用现代信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能等，对物业管理进行智能化改造，实现物业管理的自动化、精细化、个性化，从而提升管理效率，优化服务质量，增强住户体验，同时促进资源的合理利用与环境保护。
数字物业的核心特征
01高效管理
通过智能化系统，实现物业信息的实时采集、处理与分析，提高管理决策的科学性和响应速度。
以“数字家园”里的在线报修功能为例：如果居民遭遇管道堵塞、楼道灯不亮灯等问题，如果按照传统报修流程，需要先与物业经理联系，再由物业经理联系修理人员上门服务。
而通过在线报修功能，居民通过智能手机扫码，将故障信息、故障图片、故障视频等信息上传系统后再提交维修申请，不仅可以实时查看服务进度，还可以对维修效果进行评价。
02便捷服务
除了在线报修，数字物业还支持利用移动应用、在线平台等，为住户提供缴费、预约服务等便捷功能，减少线下排队等待时间。
以“数字家园”里的装修申请功能为例：如果是传统装修，即便全权委托给装修公司，业主也不得不面临着物业登记、报备、改拆手续、开工证明、房屋验收等一系列繁琐的流程，整个过程要持续三个月甚至一年，往返服务中心也至少得5次以上。
而在“数字家园”打造的装修板块，居民只需要填写表格并提交申请，通过系统审批后，再签署一份装修保证书、缴纳装修费用和一笔押金，就可以申请第三方公司实地装修了，装修完成后，居民还会收到来自系统的提示，提醒居民尽快对装修状态进行确认验收。
03安全保障
通过智能监控、人脸识别、入侵报警等技术，加强小区安全防护，确保住户生命财产安全。
以“数字家园”里的智慧门禁为例：相比传统的门禁卡、指纹识别、智慧门禁不需要业主专门腾出手来刷卡或摁指纹，也不用担心丢失门禁卡去重新配备门禁卡。当业主进入摄像头范围内，系统就会迅速捕捉人脸进行辨识，同时分析比对人脸，判断身份，即便是戴假发、戴帽子、戴眼镜的陌生人也无法获得进入小区的权限。
随着智慧城市建设的深入推进，数字物业将成为未来物业管理的主流趋势。
未来，数字物业将更加注重用户体验的细致化，通过深度学习、自然语言处理等先进技术，实现更加智能化、人性化的服务。
