“交了物业费，楼道卫生却一周都没人打扫”“报修半个月，水管漏水问题还没解决”…… 在社区生活中，物业与居民之间的矛盾似乎成了老生常谈的话题。一方觉得服务 “质价不符”，另一方抱怨 “吃力不讨好”，这些看似琐碎的摩擦，却在日积月累中消耗着邻里间的信任，成为社区和谐发展的 “绊脚石”。
而物业也有自己的 “难言之隐”。物业费收缴率低、人工成本上涨、设备维护开支大…… 重重压力下，服务质量难免打折扣。不少物业管理人员坦言：“居民要求越来越高，但费用却收不上来，巧妇也难为无米之炊啊！”
就在物业与居民陷入 “僵局” 时，上海畅居智慧信息技术有限公司自主研发的 “数字家园” 平台横空出世，为社区治理带来了破局之道。作为一款集居委、业委、物业多方协同的数字化管理平台，它用科技赋能，让矛盾化解有了新解法。
在提升服务质量上，数字家园堪称 “智能管家”。居民通过平台就能实时上传卫生死角、设施损坏等问题，物业后台会立即收到工单提醒，限时处理。上海某小区引入数字家园后，保洁响应速度提升 60%，小区环境焕然一新。“智能巡检” 模块还能自动监测电梯、消防等设施运行状态，提前预警故障，将安全隐患扼杀在萌芽中。
重大决策前，“家园共治” 功能广泛征集意见，确保居民的知情权、参与权。无论是小区绿化改造，还是公共收益使用方案，物业都能通过平台发起线上投票，所有业主实名认证后参与表决，投票过程全程留痕、公开透明。在上海某小区公共收益使用决策中，物业通过平台发起了三个方案，分别是用于小区健身器材更新、增设社区图书馆和改善小区照明设施。居民们在平台上积极参与讨论和投票，最终 “改善小区照明设施” 方案以 65% 的支持率胜出。有了 “数字家园”，居民真正拥有了社区事务的话语权。同时，平台还会对决策过程和结果进行详细记录和公示，接受全体居民的监督，确保决策的公平公正。
物业与居民本是社区生活的 “共同体”，数字家园的出现，让双方找到了和谐共处的 “最优解”。当服务更高效、沟通更顺畅、决策更民主，社区不再是矛盾滋生的 “修罗场”，而是充满温情的幸福家园。
相信在数字家园的持续赋能下，未来的社区生活将绽放出更美好的模样！
