从人瑞人才数字化转型看我国灵活用工市场的增长空间- 大数跨境

人瑞人才

2023-11-08

导读：全球人力资源巨头主要集中在欧洲、日本、美国，从全球市值前100的企业来看，从事灵活用工的企业数量最多；从收入体量上来看，营收体量超过千亿元的6家企业中，4家企业是灵活用工企业。

作者：曲忠芳来源：中国经营网

“当时的底层系统并没有统一规划和建设，各模块由不同的服务商来实施，仅从程序语言上来讲，就有Java的、PHP的、Python的等等，数据库的呈现也是五花八门，非常碎片割裂。”拥有20多年软件开发及项目管理经验的伏学发，从2016年加入人力资源服务公司人瑞人才（06919.HK），统一规划并实施了人瑞人才从信息化到数字化转型的系统研发，目前担任人瑞人才副总裁，他向《中国经营报》记者讲述了自己刚接触人力资源服务行业时遇到的IT系统“乱象”。

人瑞人才创立于2010年，彼时正值中国劳动力供需结构变革，以“信息撮合模式”为主的传统招聘网站竞争日趋白热化，人瑞人才率先探索建立了“按效果付费”的人力资源服务新模式。2019年12月，人瑞人才在港交所挂牌上市，其主营业务是灵活用工，据财报显示，2023年上半年人瑞人才综合灵活用工服务收入20.51亿元，在总营收中的占比超99%。

民生证券研报指出，全球人力资源巨头主要集中在欧洲、日本、美国，从全球市值前100的企业来看，从事灵活用工的企业数量最多；从收入体量上来看，营收体量超过千亿元的6家企业中，4家企业是灵活用工企业。当下中国宏观环境满足灵活用工快速成长的条件，未来国内市场有望迎来快速发展。基于此，本报记者近日来到人瑞人才上海总部，深入了解其数字化转型历程，期望以此为样本一窥中国人力资源服务的数字化路径，并结合国际人力资源服务行业新趋势来探讨国内相关市场的增长空间。

从信息化到数字化

在加入人瑞人才之初，如前所述，伏学发及其技术团队面临的最大难题便是系统“各自为政”，数据散落在各个部门或板块中，业务难以协同。伏学发回忆：“连组织架构账号这样的基础服务都分几个账号，各个账号下又有不同的密码，账号密码经常混淆或忘记。”

伏学发还提到，作为灵活用工服务商，人瑞人才管理着大量的外包员工，最初外包员工的人事合同均以线下为主，其存储、查阅和调取严重依赖人工，外包员工的合同丢失率一度高达60%。当一个企业处于规模几百、几千员工时，人工方式还能勉强维持，但随着员工规模的倍数增长，仍沿用人工管理必然会造成效率的“灾难”。

在这种情况下，从2016年到2017年，他与技术部门基于业务需求，重新梳理了人瑞技术体系的底层逻辑，将底层架构全部推翻重建，并选了统一的数据库操作系统、统一的开发语言等，基础数据也实现了统一。统一数据的意义在于，数据作为新的生产要素，成为企业不可或缺的战略资产，一家企业掌握的数据的质量与规模，及其采集、整理、分析、挖掘数据的能力，决定着企业的核心竞争力。统一底层架构、统一数据，也为接下来的业务流程数据化奠定了基础。

“许多企业做数字化转型时会陷入一个误区——线下流程是什么样子，原封不动地复刻到系统中来。数字化转型首先就要简化流程，提升业务管理能力，把那些中间环节、不透明的节点、不合理的地方全部减掉。”伏学发指出，“在线化”实际是上一个阶段，即信息化时代的任务。信息化强调系统建设与应用，属于生产力提高阶段，而数字化是信息化的升级，更强调技术与业务的融合发展，注重企业整体生产关系的提升。伏学发带领团队对人瑞人才既有的几十个应用系统进行重构，最终形成了现在包括客户合同管理系统、招聘业务管理系统、业务外包管理系统等核心板块的综合业务管理平台。

业务价值体现

人瑞人才高级副总裁兼第二事业群总裁李伯楠向记者详细演示了人瑞人才的综合业务管理平台，作为业务端负责人，显然他是这套系统的“第一使用者”。

对于李伯楠来说，数字化转型对于业务的最大价值是实现了两个闭环，一是对客户从前端需求、方案立项、合同签署、交付结构、开票回款等全流程实现了闭环管理，一是基于系统平台将内部整个业务管理形成了闭环。

【声明】内容源于网络

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人瑞人才科技集团有限公司作为人力资源服务及数字技术解决方案的领先提供商，公司专注于在数字化时代为企业打造与数字化战略相匹配的人才供应链，核心任务是实现人才管理的数字化与企业战略和业务数字化的整合。

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