过去，飞鸽传书、车马邮件、“家书抵万金”，只言片语就能力透纸背、直指人心。所以总有人怀念——从前...慢。
现在，千里传音仅需一封“微信”，wifi环境下甚至流量都不用耗费，所以人们说：现在的沟通门槛低，说出的话都不再有温度。
互联网时代，将一切提速，你说的话没温度真能怪沟通变快了吗？（互联网表示这个锅我不背）
你说这个快时代一切都变得容易不再珍贵，按咱们就聊聊有难度的——企业客户变粉丝，原本直白的利益关系如何通过“快”沟通实现感情粘度？
千里尺素、车船邮件、电报、传真、电话、网页、电邮、微博、微信......一个时代一种方法。信息大爆炸何尝不是沟通方式大爆炸。
企业与客户的沟通，也跟着时代变迁天翻地覆：
是不是一眼就可以看出端倪：企业与客户的沟通方式不再是单纯的线下交流，已经大大向社交媒体迈进。互联网社交媒体的互动正在成为核心力量！如何与客户互动，对公司品牌价值的提升、产品的口碑甚至对公司的营业状况都起到举足轻重的作用！
如何把握好这一变化，才能在接下来的竞争中脱颖而出？
感情，相互才能更长久。
对待客户，要像对待爱人，充分的真诚换来足够的信任，要获得客户长久的支持，只有一条路——只有他们足够的喜欢，到最后才能给你期待中的支持。
让客户爱上你的产品
一款好的产品，是在与用户一起体验的过程中，不断更新完善不断开拓创新的结果；对用户的需求，及时了解并在完善的过程中不断的突破，超出用户预期。当用户无法离开它的时候，产品与用户才算真心相爱了。
如何才能达到这样一个效果？其实就是简单四步：（这个“四步走”战略，可以直接借鉴啦）
始终伴随客户的全球参与计划
每一次活动的核心就是让客户作为主角参与进来，而非一个旁观者。并结合一定的数据分析，社交服务，给客户一个完美的互动体验。
充分利用市场推广中的优化资源组合
在大数据化的时代，充分利用各种优化资源，通过数字化营销将客户与你的品牌紧密联系在一起：
按照这些战略，微软创意技术中心（MTC）已达到：
抓住数字化转型的先导，掌控与客户沟通的技巧，把客户转化为我们产品的粉丝，即便“ Winter is coming”，也能尽快完成传统企业向数字化转变的颠覆性过程。融入用户沟通，是快速向数字化迈进的第一步！
