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面对职场恶言,逆来顺受还是及时回击?

面对职场恶言,逆来顺受还是及时回击? 萝卜猎手企业端
2016-10-12
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导读:To be or not to be!
做一个耐撕的HR...

作者

作者:小R
身份:不务本业的HR
写作初衷:需要撕的事情太多


每次被骂,
总是等晚上回家躺在床上才能想到应该如何会骂。





曾经遇到过一位同事,他是我见过的最懂得收方脾气的人。他乐于分享,待人热情,是不是请我们下午茶。

这样的情况下,有些同事不自觉的得寸进尺,开尺度大的玩笑,不料他当场黑脸。有些时候,他的脾气大得惊天动地。慢慢的同事们都了解了他的底线。有距离的交往更具质量
很多人误以为想要成为别人喜欢的人,是要没有棱角,甚至圆滑的。事实上,懂得拒绝,更有魅力!


什么时候适合发脾气呢?



自身很不喜欢,如不发脾气,会再次出现的情况。要第一时间表明立场,如果表明立场还是解决不了,就有必要采用慷慨激昂的态度。


工作的时候,我有几十个微信对话待回复。如果这时,别人给我打视频电话,我是反感的。


有个客户,每次微信完我都要给我拨语音电话。可能她觉得这样可以第一时间找到对方。


讲过几次,她都未放在心上,直到有一次,我拒接电话后,她才有所收敛。


好了,至少下一次她再找我的时候,不随便语音我了。有些人不愿得罪别人,因此强行去忍一件会一再不爽的事,其实是在酝酿一场更大的交往危机。


你不说,对方会不知道你的不开心,如此往复,你会越来越讨厌对方。这就和欠钱一样,朋友如果我还有两块钱没还你,请你及时告诉我!


发脾气未必得罪人,只要你发完之后适当地“收“一下。比如慷慨激昂之后,对方能认识错误或改正,我们也要温柔地示好:我知道你一定也很忙,手上工作太多了,大家不容易。对方改正之后表示感谢和肯定,谢谢你对我的支持和理解,之前有分歧只是大家角度不同。


只要对事不对人,只要改正仍是好同志,没有心结没有怨怼,大家才能合作愉快。
 

涉及重要利益的纠缠,就算不生气,也要发脾气。这一点服装店的老板运用得很好,记得以前去私人店买衣服,一到出价的环节,我都会不由自主地战战兢兢。因为那些店主,一言不合就会怒发冲冠。她们生气起来的样子很吓人,好像你出的价格足以侮辱她全家,已经到了与你不共戴天的地步。


现在知道,她们未必是真的在生气。这只是一种心理战术。


我工作中经常遇到谈判耗时耗力且没完没了。特别是当对方是个外行,完全讲不清楚的时候,时间浪费在无谓的沟通和纠缠上,后来我发现,无论这件事情上,我有多少道理多么正确都没有用,只有在我很生气地发脾气的时候,才能达成一致。这时候,我在意识到我在扮演服装店老板的角色。有很多事,对方在审时度势中是以你的态度来做决策的。


正如咪蒙在文章中提到,一次她去买东西,她问店员买的东西过保修期怎么办?店员教她一个秘诀,只要足够凶,一来就拍柜台,大吼,叫你们经理出来!不管多少天,都可以换货。记住,不能语气平静,不能讲礼貌。


说这个例子,不是支持大家都去无理取闹,而是想说,这个世界上真的有很多人是在看人下菜、吃软怕硬,根据对方的态度来做决定。


还有一个故事,是工厂里两个横蛮的员工,为了一点点羊肉分配不均,吵得不可开交,闹到领导闹到工会闹得很大。两边都不是善茬,别人怎么摆事实讲道理就是不听,就是要闹。然后来了一个领导,比他们更凶,找人买了四斤羊,摔到他俩面前,大吼一声:一人两斤,滚!两个人这才老实了,夹着尾巴走了。
 

这年头,从不发脾气也是行不通的,有些事非得激烈地表达出来,才能被对方接受,才能达到效果,没办法好好说。人人都很忙,没有人认真推敲和揣摩你的心意,非得简单粗暴地说出来,发一发脾气,对方才知道你真的有苦衷,同事才知道你多辛苦,恋人才知道你真的很爱他,谈判对象才知道你真的吃亏了。


脾气人人都会发,懂得什么时候该发脾气,对什么样的人该发脾气,却是一门艺术。如果你把握不了分寸,还是先少发为好。


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