萝卜君问过许多同行，
什么是KPI？什么才算好的KPI？
部分HR就只能说出KPI是绩效指标，
然后，就没有然后了！
今天萝卜君来和大家简单分享HR如何才能制定出好的KPI。
KPI百科解释是：
关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
KPI必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。
SMART原则相信大家都能理解，在此就不多做详细解释了！
如果有任何疑问随时联系萝卜君！
1
KPI必须以企业的战略目标为出发点
KPI是通过对企业战略目标的逐层分解、递进、细化，形成量化的、实际可操作记录的指标体系，受到总目标的制约。
2
业务指导性
设置 KPI 是为了评价业务的开展状况，因此KPI 存在的根本使命是发现公司业务中的问题点和薄弱点，并加以改进。可以说，不具有业务指导性的 KPI，应毫无犹豫的抛弃。
什么叫业务指导性呢？一个 KPI 应该是某项业务的结果，这项业务又应是某个组织架构的职能。
在实践当中，不少组织喜欢大而全的 KPI，用一个 KPI 反映众多业务的结果，关联众多组织架构，这样的 KPI 看似颇具全局性，实际上，因为并不具有很好的业务指导性，所以算不上一个好的 KPI。
3
清晰、易懂
一个好的 KPI 应该定义清晰、简单易懂，从而使得全员对其理解一致。如果一个 KPI 定义复杂模糊多面性，导致不同的人对其有不同的解读，那就失去了业务指导性，在一些场合中，甚至会对业务开展起到负作用。
4
客观性
KPI 应是一个客观、基于事实的指标。主观评价的 KPI，收集、处理困难，且往往容易失实。
5
易收集
KPI 的数字不可能无中生有，它总是需要收集与处理。如果不是直接获取的KPI，往往还需要大量的统计、计算工作，这些工作又会导致对专用系统的需求，这样KPI 的收集需要投入成本。在某些情况下，这个成本还不是一笔小数字。如果一个 KPI 收集过于困难，要么数据失真，要么收集的成本甚至还超过业务改进所带来的收益。
虽然不同的行业，不同的职位，制定的KPI不相同，但是以上这些原则是必须要考虑的。
KPI虽然很重要，但是如果企业内部管理时只看KPI，那么会极大地打击员工的主观能动性，员工会倾向于只做与自己KPI相关的事情。员工会倾向于推卸责任，相互的沟通协作会很困难。如果KPI目标很Tough且没有其他限制要求，那么员工甚至有可能做出违背价值观的事情，只能铤而走险通过黑产、灰产解决问题。
作为CEO和主管，不能只看数据，也要能看懂数据背后的逻辑和分析，简单说就是”既要…也要…”
关于KPI今天就说到这，
如果大家有什么问题随时联系萝卜君！
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