项目背景
南京工业大学是江苏省重点建设高校，现有教职工2000余人。学校每年在劳动节、端午节等重要节庆都会为教职工发放福利，项目规模庞大、资金多周期长、流程繁杂，导致发放效率低、职工福利体验不佳、资源浪费等问题。为提升福利发放的灵活性和职工满意度，学校决定招募线上及线下供应商，丰富福利资源，让教职工自由选择心仪的商品。
天猫超市企业购通过为其提供“线上福利商城+定制选品+高效履约”的一站式职工福利解决方案，与南京工业大学达成合作。
客户需求分析
南京工业大学在本次福利采购项目中，有以下核心需求：
1.商品需求明确：教职工主要采购日用品、劳保用品、大米、食用油等商品，要求性价比高、品质可靠、选购灵活；
2.高效履约：由于教职工分布广泛，需提供快速配送、包邮、退换保障等服务，确保福利发放体验良好。
解决方案
针对南京工业大学的需求，天猫超市企业购提供了一套完整的数字化福利采购解决方案，具体包括：
搭建专属线上商城
专属福利商城：天猫超市企业购为南京工业大学搭建专属线上商城，整合天猫超市的丰富商品资源，确保商品种类齐全、价格透明，教职工可自由选购商品，提升福利发放的灵活性，有效控制福利预算。
定向筛选天猫超市高性价比品牌商品
10万+商品池：依托天猫超市企业购强大的供应链，精选日用品、劳保用品、食品等高频刚需商品，确保商品品质可靠、价格具有竞争力。
品牌背书：天猫超市作为国内领先的电商平台，其商品质量和服务体系得到广泛认可，增强教职工对福利发放的信任感。
超越C端的履约服务，提升体验
1件包邮：针对节庆福利场景，提供单件商品包邮服务，降低教职工的购买门槛。
赠送运费险：进一步保障教职工的购物体验，减少退换货顾虑。
南京半日达：依托天猫超市在华东地区的仓储布局，实现半日达配送，大幅提升物流效率，确保福利及时发放。
案例总结
南京工业大学与天猫超市企业购的合作，是事业单位数字化福利采购的典型案例。项目的核心突破在于将 “教职工满意度” 作为出发点，通过 “自由选品、便捷履约” 等设计，让福利从 “被动发放” 转变为 “主动适配需求”。无论是高校、企业还是公共机构，借助外部专业化生态资源，实现 “技术+服务+资源” 的协同，推动福利发放从 “标准化供给” 向 “个性化服务” 升级，最终实现组织管理与个体体验的双赢。
