如果你是个没有经验的新手,想要快速入门,在这里先简单对各位小白们说说该这么做吧!
1、第一时间发现与你产品相关联的需求信息,与有需求的客户及时联系。商机不等人,在那么多发布信息中总有适合你的,总有人会与你合作的,不要对一两次的电话不成功而失去信心。
2、及时回复你的相关留言与信息,让客户感到你公司的正规,公司对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。
3、提高与客户沟通技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力。
4、注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。
5、与客户在网上交谈,一定要保持文明用语,保持企业形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。
很多新手,在没做出成绩时就打退堂鼓了,其实,无论干什么事情,技巧知识能帮助我们更好地进行工作,但技巧知识是需要我们去用心琢磨并实践的,而且,越是新手越要有个好心态。
如何做引流
众所周知的引流方法:贴吧,论坛,朋友圈、线上社群、信息资源网、广告平台··· 说白了就是一些社交平台,一方面能找到客户资源,另一方面找到想要推广自己的人,正好符合我们的产品定位,帮助客户推广自己。
如何做转换
当完成引流之后,加到客户的微信,就开始着手去引导,先去了解客户的需求后对症下药,尽量做到少说多听,真正理解了客户的痛点以及诉求。不要上来就聊商品,一定要循序渐进,可能这个过程很长,甚至我觉得7天是一个不错时间。这里就有人问了,每天你就聊天,有流水吗。(你做一个月多少个客户?)如果我花7天聊天能了解5个客户并且这些客户对我信任度较高。那么我一个月就有20个客户与我保持联系。心太浮躁是做不好事的。
如何做留存
转换完之后就要考虑如何成交了,我们一定要本着为各位客户解决问题的想法去做,而不是仅仅当成一次交易,这样也方便以后的回访而达到与我们长期合作的目的,根据客户的问题来选择合适的产品或者服务帮助他们,剩下的就可以交给后续部门对接啦。
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