广鉴学院院长 张广义 | 产品哲学的三重维度：从日本研学看企业长期价值的根基

2025年7月，随科技牛日本研学团（第十一期）赴北九州研学，从丰田汽车的精益生产实战拆解，到安川电机、欧姆龙、京瓷等六家企业的深度参访，再到京都与北九州的产业生态观察，日本企业将产品做到 “极致无缺、止于至善” 的实践，让我对 “产品哲学” 有了更具象的认知。

而后续2025年8月参访的方太集团、胖东来等中国知名企业，更印证了产品哲学的共通内核 —— 真正的好产品，从来不是孤立的 “商品”，而是技术提升、长期主义与社会责任三者交织的成果。

产品的生命力，始于技术对需求的精准回应。在北九州参访百年企业安川电机时，其“科技立厂”的经营理念贯穿发展始终：自1915年创立以来，始终以“电机及其应用”为核心，从解决制造业自动化难题，到应对劳动力不足、改善“脏累险”工作场景，每一次技术突破都紧扣社会需求。如今，安川电机的技术已渗透到工业机器人、新能源等领域，用 “持续创新”诠释着“技术不是炫技，而是解决问题的工具”。

马克思曾言“技术与资本是一对孪生兄弟”，但真正的核心竞争力，永远是技术支撑下的产品价值。前几年“国人赴日抢购智能马桶盖、高端电饭煲”的现象，本质是消费者对“技术兑现体验”的认可；而“日本汽车可行驶50万、100万公里”的口碑，更是技术深耕的结果——不是追求“参数极致”，而是用扎实的技术打磨“耐用性、稳定性”，让产品真正贴合用户长期需求。

这种“技术为用户服务”的逻辑，在中国企业中同样有深刻实践。8月参访方太集团时，其“三品合一”（人品、企品、产品）的价值观令人印象深刻。2010年，央视报道“厨房油烟加剧家庭主妇患癌风险”，方太董事长茅忠群当即决定攻克“不跑烟”技术；2013 年“风魔方”系列问世，首次实现“不跑烟”突破，此后持续迭代创新，最终成为行业标杆。方太的实践证明：技术提升的本质，是“以用户痛点为起点，以解决问题为终点”，唯有如此，产品才能真正打动用户。

为何日本拥有全球最多的 “长寿企业”？研学中发现，答案藏在 “长期主义” 的细节里 —— 从街道到工厂，从餐厅到酒店，“干净、有序” 成为普遍特质，而这背后是对 “5S 原则”（清理、清扫、整理、整顿、素养）的长期坚守。在丰田汽车九州工厂，我们通过拆解、组装小汽车模型，亲身体会 “熟能生巧、简单重复出效能” 的精益逻辑；在京瓷，“终身雇佣制” 下的员工将产品当作 “终身事业”，而非 “短期任务”，这种 “不急于求成” 的心态，让产品在时间维度上不断沉淀价值。

长期主义从不只是 “坚持做一件事”，更是 “坚持把一件事做好”。中国企业胖东来的实践同样印证了这一点：1995 年在四线城市成立的商贸公司，以 “真品换真心” 为初心，2009 年开业的时代广场店，16 年后地下停车场仍有空调系统，店内设施依旧干净时尚。秘诀无他 —— 一是选用高质量设备，二是坚持日常精细维护。更难得的是，胖东来将 “干净” 延伸到每一个细节，尤其是卫生间的整洁，让用户从 “舒适体验” 中感受到品牌的用心。正如胖东来所践行的：长期主义不是 “做大事”，而是把 “小事” 做到极致，让产品与服务在时间中积累信任。

对比当下部分企业 “追求短期流量、忽视长期品质” 的浮躁，日本企业与胖东来的实践提醒我们：产品的生命周期，永远与 “长期主义” 成正比。短期的技术噱头、营销包装或许能吸引一时关注，但唯有长期打磨品质、坚守标准，才能让产品跨越时间周期，成为用户心中的 “信赖之选”。

好的产品，不仅要有 “技术硬度” 与 “时间厚度”，更要有 “人文温度”。在日本别府参访欧姆龙太阳工厂时，这种 “温度” 被体现得淋漓尽致 —— 这家 90% 员工为残疾人的工厂，不是 “慈善救助站”，而是 “价值创造场”。1965 年，创始人中村裕受欧美残疾人就业实践启发，创办 “太阳之家”，通过技能培训将残疾人输送至企业，让他们实现 “自食其力”；如今，太阳工厂自主运营生产线、承接外包业务，员工平均薪资达当地水平的 80% 以上，每年帮助超 500 名残疾人就业，成为全球残疾人福利的典范。

太阳工厂的模式，打破了 “社会责任与市场经济对立” 的误区 —— 将社会福利与产业需求结合，用 “赋能而非救助” 的方式，让残疾人成为有价值的生产力，也让产品承载了 “尊重与尊严” 的意义。正如现任理事长山下达夫所说：“企业的社会责任，不是附加项，而是产品竞争力的核心 —— 当产品背后有‘让社会更美好的初心’，它自然会获得用户的认可。”

这种 “社会责任嵌入产品” 的逻辑，在全球市场已成为共识。富士康上海公司负责人黄干教授曾提到：“欧美客户不会采购‘加班生产、监狱代工’的产品”，这背后是对 “产品伦理” 的坚守 —— 产品不仅是 “物化的商品”，更是 “企业价值观的载体”。方太 “为亿万家庭幸福” 的使命，欧姆龙 “让残疾人有尊严工作” 的初心，本质都是将 “社会责任” 融入产品基因，让产品超越 “使用价值”，成为传递人文关怀的媒介。

产品哲学即企业的 “立命之本”

张瑞敏先生曾说：“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。” 但无论场景与生态如何变化，产品的 “根本” 从未改变 —— 技术提升是 “硬核支撑”，让产品有能力解决问题；长期主义是 “时间注脚”，让产品有底气跨越周期；社会责任是 “人文底色”，让产品有温度打动人心。

从日本企业的 “极致精益”，到中国企业的 “用户导向”，我们看到：真正的产品哲学，不是抽象的理论，而是 “以用户为中心，以长期为尺度，以责任为底线” 的实践。对企业而言，做好产品从来不是 “选择题”，而是 “必修课”—— 唯有守住这一 “根本”，才能在变化的市场中站稳脚跟，让产品不仅成为企业的 “盈利工具”，更成为推动社会更美好、更幸福的 “力量载体”。

——广鉴学院院长： 张广义