奇秦人共同战疫（第三期） | “我们在行动！”

QZing Technology

「 Find a way or make one ! 」

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目前项目所在地：北京

参与的售前项目在持续跟进中，疫情尽管暂时挡住了现场交流，但通过电话或微信沟通，工作仍在继续。

参与的实施项目处于上线支持阶段，随着客户逐渐复工，各业务单位用户对系统的支持需求在逐渐增加，项目组顾问尽管没有现场上班，但已按照远程Oncall的方式，与客户建立了协同工作模式，区分问题的轻重缓急、响应需求、提供解决方案。

2008年实施项目期间，曾近距离赶上汶川地震，灾难来的突然、让我们猝不及防，也积累了经验：齐心协力、共克时艰、同舟共济，在照顾好团队成员的同时把项目做好，也很欣慰通过做项目结交到不同领域的客户朋友，与客户良好的关系保持到现在。

2020年工作中把握的原则是，突出业务主线，尽力做好可控的事情。

一是团队协同。项目现场顾问、公司和部门管理层、行政部门等共同组成了协同的平台，想方设法购买防疫用品，关注每个人的身心健康。在项目中感觉到我们不是孤军奋战，而是有团队和整体的力量，这对树立信心非常有帮助，有信心就更能把工作做好。

二是客户为本。从客户角度思考，应对突如其来的疫情，今年春节期间就提前和客户沟通，做好节后工作准备；2月初按计划返回到项目地之后，每天都向客户通报顾问健康情况、对项目的计划、客户关注点等及时沟通共享，致力与客户一起把事情做好。

三是目标导向和专业性。面对疫情的意外情况，统筹计划和资源，做好上线支持阶段工作，让客户能感受到我们的专业性。因为有团队成员在湖北无法到岗，立刻由其他人补位消除短板。严格按照SAP的阶段计划和里程碑作为工作的目标。目前的工作模式实际也是按照流程管理的方式来做的：

1、接收客户需求、及时响应；

2、需求初步分析，要判断出是开发问题、流程问题、数据问题、操作问题等不同的问题来源、或者是客户提出的新需求等；

3、区分问题类型对应不同的解决方案：操作性问题、数据问题等，及时提供远程指导或告诉客户谁能帮得上；程序BUG或系统配置问题，快速响应、问题分析清楚之后，联系客户在系统实操解决；客户提出的新需求，先把需求理解清楚、各模块顾问及用户之间充分沟通，对于重要但不紧急的问题形成书面解决方案反馈给客户。

张华崴：“公司发展非常快，品牌和SAP的资质等在行业上都有很高的认可度，业务发展和市场份额也取得长足的进步。

个人伴随公司的发展，也获得了多方面的成长，对行业取得了更深入的理解。从售前方案、实施技术到项目管理；从关注具体客户到关注行业价值、赋能和生态链；通过软件系统为客户带来价值，通过项目帮助客户获得管理提升，中国的两化融合大有可为。我们所处的行业一切来自于市场和客户，交付能力和服务能力都要符合和引领客户的需求，在满足客户的同时也实现我们自身的提升。“

配图：张华崴与团队

“疫情依然严峻但总会过去，为自己和团队赋能，春天到来时说“我准备好了。”

——张华崴

目前项目所在地：北京

2020年的春节让所有人都难忘，新型冠状病毒的传播速度，让大家措手不及。本该欢乐团圆的春节假期，因疫情的发展，让更多的人无比揪心。但是，面对疫情这场没有硝烟的战争，咱们奇秦人没有退缩，从2月1日起就用远程或其他方式，给执行中的项目和重点客户大力支持。

某网约车行业客户的系统中台项目在年初完成上线，疫情期间系统的优化计划处理时间紧，我接受公司安排，带领项目组成员奔赴北京项目现场，积极支持处理问题，推进项目验收工作。

某汽车制造公司SRM推广项目于2019年12月启动，在这个特殊的抗疫期间，我依然和客户关键方保持联系，汇报文件相关问题用远程视频方式讨论，确保按计划完成项目汇报工作。

北京的客户项目上线之后，经过一次结账周期，在春节后客户方面提出，发现一些前端接口过来的数据需要优化，增加一些功能以及逻辑判断等，以满足三期验收的条件，并且还提出了关于App部分功能的要求。

春节前安排是2月份验收，通过远程工作的方式需要解决特殊情况，就是客户要求我们必须使用客户提供的电脑登录VPN，而这又需要有团队成员去客户处取电脑。目前开发人员仍然是远程工作，项目组有一个满足疫情防控要求的顾问在客户现场，经过大家的配合，这两天已经在收尾核对文档。

突发情况使之前的计划受到了影响，跟客户沟通之后还是尽量追赶工作任务，优化工作方法，比如通过VPN远程工作涉及到一些客户的敏感数据，在现场的话测试环境的数据权限会更好一些，所以我们就把脚本提前优化写好，提供给甲方的产品经理，争取在对方最方便的时间快速解决问题。

与此同时，有一个河北邢台的项目，现在我人在南京远程调研项目需求。项目计划是首周调研，第二周做蓝图，第三周确认蓝图。当地规定3月10日之前从外省来的人应该需要集中隔离，而客户要求我们3月10日解封之后尽快到现场，因此会协调前期的2、3个顾问。最关键需要克服的，第一是时间安排不像现场那么顺畅，第二是隔着电脑屏幕进行沟通需要反复确认，也不像现场沟通可以用解释或在白板上计算的方式，影响一些沟通效率和方法。

“在疫情期间，我们项目组人员没有退缩，在北京自我隔离期间，依然每天完成计划任务，视频和客户沟通汇报工作，推进问题的解决和确认。”王玮说。

2020年公司组织架构发生重大的变化，也融入了很多新鲜血液，产品架构也做了大优化，我们对公司的产品很有信心，相信我们团队会越来越强大。

我进入公司2年多了，参加了多个项目的实施，公司的领导同事们都给了我很大的帮助和指导，在公司的发展中提升技术和管理技能。以前自己就是以顾问的角色工作，在新的一年里会接触更多的管理工作准备。

2020年的开头异常艰难，疫情的突袭让我们措手不及，但是我们不会被打倒，我们终将强大。在工作中，我们要努力拼搏，祝大家身体健康，工作顺利。

——王伟

目前项目所在地：大连

原计划2月3日春节后复工，后因为疫情影响，推迟到3月2日现场复工。按照大连市要求，客户、社区、公寓管理方及大连公安局，都曾致电我强调要隔离14天，因此提前准备，通知所有省外顾问2月16日之前返回大连，保证隔离期满能够顺利返场。

项目2019年9月启动，春节前完成系统实现单元测试，原定4月1日上线，目前推迟一个月至5月1日。

原计划2月3日春节后复工，后因为疫情影响，推迟到3月2日现场复工。按照大连市要求，客户、社区、公寓管理方及大连公安局，都曾致电我强调要隔离14天，因此提前准备，通知所有省外顾问2月16日之前返回大连，保证隔离期满能够顺利返场。

应对疫情的过程中，客户方面的负责人对于项目进展也非常关心，在确定复工之前，经过公司协调和与客户进行了多次反复沟通。同时，项目中有两位湖北籍顾问无法返回，需要另找其他同事接替，隔离期间要开展远程交接，困难重重。我们在2月14日准备好如下的材料提交客户：

1.顾问返连。按照3月2日返场来准备，顾问们在2月17日前统一返回大连公寓开始隔离。返程中，已经传达给顾问尽量包车到机场或高铁站，减少中途换乘和人员接触；

2.公司已为各位老师开具复工证明，以便返程中让顾问们顺利通过各个路卡；

3.顾问中途再次返家。按照公司的规定是允许顾问每两周回家一次，但是受疫情影响，同时也是为保证项目的延续性和交付质量，顾问在解除14天隔离后，返家频次将会延长到4周以上甚至上线后，视疫情状况而定；

4.PS和MM模块两位湖北籍顾问受封城影响，无法返连。为保证项目进度和质量，将会另行派出两位有经验的顾问来到现场；在14天隔离期间，二位新加入的顾问将会提前了解整个项目内容，由原本负责PS和MM的两位老师给予远程协助；3月2日进入现场后，两位湖北籍顾问继续为项目提供远程支持，相当于MM和PS模块都是双顾问配置；

5.项目计划。由于当前项目已经完成了现状调研、蓝图设计、专项方案设计、系统配置、功能性程序开发、单元测试等工作，整体进度已达到70%。3月2日复工将要进入集成测试，是项目的里程碑节点，只有集成测试通过才能往下进行，所以按照正常的项目工作开展即可，而这个阶段也是检验各个部门间业务衔接、模拟将来在SAP中的业务执行的关键阶段。

这样提前准备客户所关心的所有要点问题，表明了我们专业的服务态度，有效提高了沟通效率，帮助客户快速做出了复工时间和项目后续安排的决策。

在此基础上，我们确保了响应速度，比如远程通过文档的方式进行团队分工，为了消除顾问更换和远程工作对项目质量和进度的影响，将团队划分成了4个作战单元，每日召开例行微信视频会议，保证协同效应。还有复工的各项准备，通知大家尽快规划行程并克服交通困难返程，遵守公寓的单人隔离安排，安排另一半人员入住酒店，设法准备口罩防护用品等等，务必做好每一处细节。

公司的长足发展就是口碑经营，每服务一个客户就是经营一座口碑，注重品质。

而公司可以提供给个人的是好的平台，一方面可以接触大量不同客户，另一方面能够覆盖很多行业和产品线。并且公司逐步壮大，新加入的领导、同事，带来了他们更多对于不同行业的深入理解，有了越来越多值得学习的榜样。

天灾是谁都阻挡不了的，个人与公司一起齐心协力面对和克服困难，希望能和公司同舟共济，渡过难关。

——陈晓

目前项目所在地：厦门

复工安排方面，因为考虑到大家交通方式的问题，公司特意多等了一个星期，等到厦门的新增、确诊、疑似病例全部清零了，确保安全才复工。感谢公司为大家提供防护支持，回公司办公需要的口罩等防护用品也都很充足。

因产品研发周期赶，几位分公司领导在抗疫期间也一直通过企业微信远程会议的方式参与讨论，给我们的研发工作提供了极高的支持和配合。

产品部门大部分情况下面对的是团队内部员工，彼此比较熟络，所以这方面疫情影响并不是很大。但由于产品研发涉及到开发、测试、美工等各团队成员，每个成员手头上也都有不同的职责在承担，需要协调多环节多角色的时间，多边沟通。

面对疫情带来的变化，在线协同办公变成了远程办公。家庭的环境因素对办公效率还是会有一些影响，比如有些问题原来通过白板写出来比较清楚直观，现在就要考验沟通能力，因为只能通过语言的方式。

应对方法上，第一，是需要有确认明确的计划和更细致的时间安排，第二要提前确保大家对会议上要讨论的内容都有所准备，保证沟通效率。

公司一直在快速发展，从把产品独立出来等组织架构调整，能够看到公司对产品的重视程度。产品也累积了不少客户，未来的趋势会更加向好。

2013年毕业就和这个团队在一起直到加入公司，全部的工作经验和职场经历都是从公司学习到的，是个人非常大的收获。

希望越来越好，越走越远，今年我们的开局很不错拿到了不少项目，希望保持下去。

——陈丽芬

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创新从改变自己开始！

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QZing Technology：

“Find a way or make one!”

奇秦科技（北京）股份有限公司（QZing Technology）是中国领先的数字化企业构建商，公司创立于2007年，前身是北京东软慧聚信息技术股份有限公司，系国内知名上市公司东软集团和东华软件共同孵化，君联资本战略投资企业。奇秦科技在自主研发的企业业务中台产品、供应链协同产品和数字智能制造平台的基础上，结合全球领先的企业应用软件提供商SAP公司产品及奇秦的行业解决方案能力，助力中国企业数字化转型，提升企业运营效率和效益；赋能企业融合自动化、信息化和数字化，实现产业升级、互联和智能制造。公司是SAP白金合作伙伴，2019年初加入United VARs全球SAP解决方案联盟并服务全球客户。