在这个“短信满天飞，网络连天下，地球变村庄”的时代，收到那封来自用户、落款日期距现在一年有余的手书信件，让四季沐歌的伙伴们在诧异之余未免感动良久。
中国有句古话说“父母在，不远游”，许多年轻人常引用这句话表达对父母的愧疚。这位名叫洪波的用户一直寻思着要给浙江湖州农村的老家装一台太阳能热水器，让家里的老人也能够舒舒服服地用上热水。经多方面的比较和考量，这位顾客最终选择在国庆假期前网购了一台四季沐歌的太阳能。
网购，还是送到环境并不算便利的农村老家，无疑在用户的心里埋下了疑虑的种子。然而下单后，电商部客服人员及时的回访，专业地解决了该客户的疑虑和问题，这是他们的第一次接触。尽管随后安装的过程持续到入夜，安装师傅们仍毫无怨言，坚持工作、检查好热水器后才离开。他们积极的工作热情、良好的服务态度和专业的技术再一次打动了这位用户。
让他没想到的是，翌日清早，当地总经销商罗光胜先生仍亲自上门服务。凭借着对四季沐歌产品性能的熟悉和了解，结合农村自建房用水的特殊情况，给出了最优解决建议，并驱车进县城采购物料，为该用户家的热水管线分布进行了整改和优化。
四季沐歌产品的优异性能以及专业的服务获得了洪波先生以及邻里的一致称赞。这封亲笔书写的感谢信在不知四季沐歌总部地址、地址中出现错误遭到退回的几次波折后，终于抵达了四季沐歌总部。
15年来，四季沐歌专注于研发产品的优质性能和培养员工的专业素养、服务意识。四季沐歌坚信，不应该放过每一个能够带给别人温暖的机会。也许带给别人温暖的人，自己早已忘记，但这种温暖，却在另一颗心灵上不会散去。有一种帮助，其实需要的并不多，只要默默地做好你的本职，就有可能得到最好的答复。
转眼又到年末的网购繁忙期，在天猫、京东、苏宁等各大线上平台上线双十一特惠的四季沐歌，又将与用户们书写下怎样的故事？
