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2014年度 成都市智慧客房用户行为分析报告(五)

2014年度 成都市智慧客房用户行为分析报告(五) 盛阳数字生活服务平台
2015-02-07
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导读:在酒店服务栏目中,从访问次数上来看,娱乐设施高居访问次数第一,其次依次是餐饮设施、酒店介绍、客房简介等。从访问时长上来看,娱乐设施的访问时长高居第一,其次是餐饮设施和客房简介。

5.1.3酒店服务子栏目访问状况分析

在酒店服务栏目中,从访问次数上来看,娱乐设施高居访问次数第一,其次依次是餐饮设施、酒店介绍、客房简介等。从访问时长上来看,娱乐设施的访问时长高居第一,其次是餐饮设施和客房简介。用户在酒店一项重要活动是进行娱乐休闲,这就导致用户对酒店所具备娱乐设施的极大关注,而这直接导致酒店服务在酒店中的高访问次数及访问时长。

餐饮设施的访问次数跟其访问时长形成了较大的差距,这主要是由于用户用餐点菜花费的时间较长,这直接导致了其相对较高的访问时长占比。


酒店介绍和客房简介事关用户对周边环境及入住房间的了解和把握,有助于提升入住的安全感。因此也有较高的访问次数和访问时长。对于部分入住用户来说,在酒店举办会议是一项重要需求。但总体来看,这部分用户的比例不是很高,因此关注会议设施的比例相对较低,访问时长也相对较低。

此外,账单查询、服务指南和服务点评的访问次数和访问时长都比较低,这是由于这三个栏目并非所有酒店均上线,且上线时间不长,这导致了它们较低的访问次数和访问时长。

5.1.4旅行空间子栏目访问状况分析

旅行空间栏目中,访问次数占比从高到低依次是景点门票预订、景点介绍、休闲娱乐,访问时长占比从高到低则依次是休闲娱乐、景点介绍和景点门票预订。成都是一个旅游大市,各项旅游资源相当丰富,而智能电视系统的景点门票预订功能则极大地满足用户购票的需求,免除排队购票的困恼,节省购票时间,提高购票效率,因此得到了很多酒店用户的青睐。成都历史文化资源和自然资源闻名中外,对游客都有巨大的吸引力,这导致了景点介绍的高访问数占比。此外,当地休闲娱乐场所也是用户重要的关注点,它能满足用户生理、心理及精神上的需求,因此其访问数和访问时长也较高。

川菜是我国的八大菜系之一,“吃在中国,味在四川”,这句四方流传的名言点出了成都“尚滋味”、“好辛香”的传统饮食特点。用户到成都出差或游玩,一般都不会错过品尝四川美食的机会。因此美食地图的访问次数和访问时长也有一定的占比,用户可以通过智能电视系统对当地的美食做到一个了解。城市介绍访问时长和访问次数则相对较低,这主要是由于大部分用户出行到另一个城市时都会对该城市有过大致的了解。


在特色景点访问中,数据显示,都江堰的用户访问次数和访问时长都高居第一,杜甫草堂则都位居第二,访问次数排名第三的景点是武侯祠,访问时长第三的则是卧龙自然保护区。

都江堰修建于公元前250年,是全世界迄今为止年代最久、唯一留存、仍在一直使用,以无坝引水为特征的宏大水利工程,享誉中外。

杜甫草堂是唐代诗人杜甫流寓成都时的故居。目前草堂占地面积近300亩,保留着明清扩建时的建筑格局,建筑古朴典雅,园林清幽秀丽。

武侯祠是中国唯一的君臣合祀祠庙,由刘备、诸葛亮蜀汉君臣合祀祠宇及惠陵组成,也是国家AAAA级旅游景区,人文特色明显。卧龙自然保护区位于四川省阿坝藏族、羌族自治州汶川县西南部,邛崃山脉东南。主要保护西南高山林区自然生态系统及大熊猫等珍稀动物,受到了用户的喜爱。



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