中国拥有9.8亿移动互联网用户群，人们在出门旅行时越来越依赖手机，这意味着，包括酒店在内的传统服务业将面临巨大的经营变革。对于酒店人来说，比金融风暴更可怕的，是思想危机。面对移动应用的大势所趋，酒店人或许不应该只做一名旁观者。
携程旅游近日发布的《中国游客五一旅游报告》显示，2016年五一小长假，国内游移动端预订比例达到60%，涉及门票、美食、酒店等，预订境内高星级酒店的旅客比例超过4成。顺应移动化趋势，引入并优化酒店移动微营销解决方案，正成为酒店行业的普遍共识。
痛点梳理
解决方案
营销在线化
1) 精美微官网，自定义功能模块，实现酒店个性定制
在微信这个中国最大社交应用里，依托第三方开发平台进行风格各异的精美微官网设计，是酒店开展微营销的第一步，由于可搭配不同酒店的定位，快速建立个性化微官网，从而实现客房预订、餐饮预订、会议预订等在线营销需求。同时，自定义添加模块功能，能满足不同酒店的业务需求，可视化后台操作，修改便捷，维护简单。
2) 在线预订，支持多种角色预订，多种房价策略，多种支付方式
面对酒店的多元化需求，目前不少微信第三方开发平台开发了支持多种角色预订（微信散客、微信多等级会员、协议客户），多种房价策略（同步PMS房价码、套餐模式、远期房态价格），多种支付方式（微信支付、会员卡余额支付、到店支付、协议挂账）的客房预订系统，全方位满足不同酒店需求，提供快捷友善的用户下单体验。
3) 协议客专属入口，提高协议客管理效率
协议客是酒店的重要客源之一，但在传统订房方式中，协议客订房流程非常复杂，尤其在协议单位和酒店双方的审核环节上，仍依赖人工、邮件、电话、传真、对讲机等传统沟通工具，不仅给双方管理带来困扰，宾客满意度也很差。目前，以盛阳智慧酒店平台为代表的移动互联网解决方案提供商，为协议客开辟了专属入口，从订房到审核再到对账，都能在移动端轻松解决。
优势小结：
a) 简化住店流程，提高住店体验
b) 节约人力成本，多媒体沟通，提高沟通效率
c) 关注即粉丝，提高会员转化率和营销触达率
d) 协议客订房便捷高效，提高协议客管理效率
e) 酒店内部管理高效移动化
服务场景化
微信作为主流社交载体，其移动互联网化、社交化和数据化三大智慧能力，正好迎合了酒店行业融入互联网的需要。目前，在客服咨询、支付、开房门、客房需求、客房控制等几个关键场景，全部转移到线上，基本上无需接触酒店工作人员，十分便捷。
1) 在线客服
将客服咨询从线下转移到线上，从PC端转移到移动端，实现即时响应，即时解决，提高宾客满意度的同时，减少酒店前台人工投入。
2) 微信开门
酒店只需要在传统门锁上稍加改造，就能实现传统门锁实时联网，远程门卡授权。
3) 客房服务
宾客通过移动端的酒店微信公众号，一键提交点餐、洗衣、打扫、查房、维修、退房、点评、反馈、快速退房等需求，酒店即可在PC端、移动端等多个端口接收服务请求，并快速响应，真正实现移动管理与高效服务。
4) 客房控制
通过酒店智能化管理系统对客房内的空调、电视机、窗帘、灯光进行自动化管理和控制，兼具绿色节能环保的社会效益和降低酒店管理人力成本的优势。
5) 微信支付
宾客对支付方式有多种需求，除了会员卡余额支付、到店支付、协议挂账，微信支付功能的广泛普及与应用，更为酒店的线上营销打开了一扇大门。目前，全国已有35000+以上的酒店支持微信支付。
优势小结：
a) 借助微信平台，实现去中心化的移动管理，避免信息误差和重复沟通
b) 完成从咨询、住店、快速退房的移动端住店闭环体验
c) 打通酒店线上与线上，将营销场景与服务场景移动化、在线化
d) 云端数据管控，数字化住宿流程，建立酒店大数据库
互动趣味化
1) 多种线上互动方式，盘活酒店粉丝，吸粉活粉利器
传统酒店营销方式单一，营销手段落后，与客互动频率低，缺乏互动深度。包括盛阳智慧酒店平台在内的诸多微信第三方开发平台，都推出了一系列带有趣味性和参与性的互动式营销插件，包括应用类互动、抽奖类互动、传播类互动、竞技类互动等，正成为酒店吸粉、活粉的应用工具。
2) 多种酒店电子卡券，提高与客粘性，丰富营销手段
实体卡券成本高，占空间，而具有社交属性的微信优惠券或成未来卡券主流，传播更便捷，实用更简单。目前，盛阳智慧酒店平台移动互联网解决方案，支持酒店客房、餐厅、酒吧、康体中心等现有资源的线上促销，以电子卡券的形式，嵌入酒店微信平台，实现广泛传播的目的。
3) 微信“卡包”，酒店生活圈，连接酒店周边吃、行、游、购、娱等商家
微信“卡包”的出现，给传统酒店提供了一种移动社交的O2O工具，它将宾客传统钱包里存在的银行卡、优惠券、电影票、会员卡等实物进行虚拟储存，更为集中、更为便捷地方便查找和使用。
随着ET时代的到来，包括盛阳科技在内的众多互联网科技公司，均围绕生态概念进行商业模式的创新。在酒店应用领域，打造以酒店为中心的生活圈，涵盖宾客的“吃、住、行、游、购、娱”等全方位需求，驱动酒店内外资源的高效整合，正成为酒店的迫切需求。
优势小结：
a) 盘活酒店粉丝，吸纳新粉丝、活跃老粉丝
b) 丰富酒店营销手段，提高传播覆盖率
c) 以更契合消费诉求的营销方式，提高与客粘性
d) 优惠券、积分、权益处处体现，时时精准提醒，盘活会员关系
运营精细化
云端管理，大数据分析，可视化报表！随着现代化SCRM社会化客户关系管理应用的日益普及，酒店精细化运营也不再遥不可及。盛阳智慧酒店平台依托强大的技术开发实力，旨在实现酒店会员的精细化运营和管理，为酒店的精准营销、二次营销提供必要的数据基础和分析工具。
优势小结：
a) 提高工作效率，降低经营成本，实现酒店智慧化管理
b) 提升客户入住体验，增加酒店营业收入，实现宾客的智慧化体验
c) 强化大数据挖掘与应用，助力酒店谋划未来
酒店微营销应用案例
时势造英雄！基于移动应用发展趋势的一致预判，越来越多的酒店管理者和投资人开始看好“指尖上的酒店”这座“富矿山”，社交化、云端化和协同化等基因也让酒店移动互联应用不断被认可，并化身为“营销新利器”。以盛阳科技为代表的一大批智慧酒店推动者，具有酒店服务与移动互联网的双重基因，他们打通了酒店的线上与线下，满足宾客全流程的数字化住宿体验，无疑将引领传统酒店业工作方式、消费方式的全新变革。
