作者：网信科技项目设计部——钱陈
改编：网信科技市场营销部——归秋丽
最近在追一则娱乐节目——《侣行》，伴随着主人公张昕宇和梁红的旅迹，深度融入当地的生活环境，他们带领自己的团队克服种种困难，完成了多趟惊险又刺激的旅行。羡慕他们勇敢旅行的同时，也带给了我对旅行的一些感触。
在这个倡导特立独行的时代，我们普通人当然不能像《侣行》的主人公张昕宇和梁红那样开车穿越中东16国，也不能像他们一样开着帆船去南极，但是不得不说，未来的旅行趋势，传统的目的地已经不能满足大多人的旅行需求，更多的人文、历史、故事都将成为未来旅行的趋势，旅行的意义远远不只是走出去，而更多的是看不一样的世界。
现如今的旅行产品大多千篇一律，都是目的地景点+购物消费，即使有一些体验式的活动，也只是走走形式罢了，并没有真正走进当地人的生活。而我希望的旅行是能够走一些独特的线路，近距离接触当地人的生活，这才算是一种体验。
有人说早就有定制旅游啦！但你仔细浏览一下就会发现，它只是把目的地景点分为ABCDE的多选题而已，并没有真正意义上专属自己的定制旅行。毕竟每个人感兴趣的点都不一样，也只能做到粗糙的定制化，医疗游、体育游、海岛游这类的出行也只能算是兴趣游，和深度游还是有很大的差距。
那么，如何可以在满足大多数游客需求的前提下，又可以尽可能多的体验到当地的精髓呢？这确实需要很长时间来完善。
当今有一种出行方式已受年轻人的追捧，那就是机票+酒店的自由行出行。这种模式摆脱了团游的模式化，给予个人更多的出行自由，当然，这些目的地都是一些热门的国家和城市，想要去一些冷门的地点，还是要自己下功夫了。
从景点游到深度游，需要旅游行业跟消费者的共同转变，不仅仅是观念上，还有价格以及资源配套上。毋庸置疑，个性化是必然的未来趋势，用脚来丈量这个世界不是一句空话。
如上，这是一个普通游客关于旅行的诉求，但想要找到一款特别适合的定制旅行产品或者是定制旅行公司，对我们来说并不容易。
定制游目前还处于初级阶段，如何运营自己的客户，优化产品和服务，对于每一个定制旅行公司来说都是一种考验。旅游产业的变革周期越来越短，频次也越来越高，它迫切要求旅行公司建立一个立体的、打通线上下产业链的资源整合模型。
可以说，定制旅游是一个长尾的生意，它对于从业人员的要求也比其它旅行高很多，它不仅要求从业人员要对目的地有深入的了解，还要根据不同客人的需求去定制，而且服务周期也比较长，对于这样的长尾生意，想要规模化也很难。
总之，目前定制旅游看似产品很多，但同质化非常严重。在目前逐渐崛起却又乱象丛生的定制旅游市场，获取一个有效用户的流量费用太高，这可能也是目前市场上一些定制旅游公司开始转向B2B的主要原因之一。
一些旅游专家认为：“旅游行业从业者对定制游的定义理解不尽相同，很难达成共识，有的人眼中的‘定制游’，在另一些从业者眼中则是‘伪定制’。我认为，在定制游方兴未艾的当下，可以求同存异，反过来思考什么不是定制游。旅行社门店过往销售的固定团期、固定线路的跟团散拼不属于定制游业务。高端旅行社的私人定制和定制小包团是典型的定制游，可以理解成狭义的定制游。而旅行社传统的单团业务和会议会展等MICE业务，一般共识也是属于定制游。稍微难以界定的旅行社和各类主题性俱乐部推出的自驾、户外探险、人文体验、摄影等主题线路，虽然有时有固定团期和相对固定的线路安排，但是也是基于一个垂直客群的个性化需求，而且常常是主题团＋可选的自由行双拼方案，比如堪帕斯、极之美，除了摄影部分和南极科考部分，也会留给团队成员们一些集体活动之外的时间和针对不同家庭的衔接行程。我们把这些基于客户或客群需求，富含产品特色、可根据个人需求调整的旅行服务方式，称为广义的定制游。”
真伪也好，广义与狭义也罢，都离不开用户最终的认可。定制旅游也属于刚刚开始的阶段，未来定制旅游市场又充满着各种变数，服务为本，产品创新，体验为王等等依然是获取用户口碑最重要的因素。
最后，服务优化离不开管理手段升级，网信科技拥有智慧旅游整体解决方案，在大数据服务、旅游信息化平台建设方面拥有深厚的定制开发能力，欢迎大家咨询，真诚合作。
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