暖心回访纪实：专业辅具为特殊家庭减负赋能

服务对象基本情况及使用反馈

王先生，27岁，因脑瘫伴随肌张力增高症状，早年曾赴上海、徐州等地医疗机构接受治疗，疗效未达预期。此前使用手动轮椅期间，受限于手部抓握力量不足，不仅日常操作费力，且存在出行安全隐患，自主活动需求难以满足。

本次回访发现，其更换电动轮椅后，核心使用需求得到有效解决：一是无需依赖外力辅助，可独立完成轮椅操控，彻底解决抓握力不足导致的操作难题；二是借助电动轮椅的便捷性，已能自主开展电脑操作等日常活动，活动范围与生活自主性显著提升，生活质量得到实质性改善。

侯先生，39岁，于十余年前因颅内压过高引发左侧肢体中风偏瘫，日常行走功能受限，与60余岁母亲共同居住，生活照料主要依赖母亲。同时，其患有尿毒症，因经济条件限制暂无法接受手术治疗，目前通过基金会帮扶，在医院规律接受每周三次的透析治疗。

在残联协助配备电动轮椅前，受限于行动能力，其活动范围长期局限于家中，不仅增加母亲照料负担，也难以满足基本外出需求。本次回访观察到，电动轮椅的投入使用带来两大关键改变：一是短距离出行需求得以满足，可自主完成居家周边活动，减少对母亲的依赖，减轻家庭照料压力；二是为后续日常外出活动提供稳定支撑，进一步保障其医疗治疗连续性与生活社交需求，为其生活注入新的活力。

侯先生母亲表示：“感谢对我们的帮助，电动轮椅太方便了，以后我带他出门也不用费很大力气推，他自己在家的时候也能活动活动。”

回访总结与服务展望

本次回访结果表明，电动轮椅作为关键辅助器具，对改善患者行动能力、提升生活自主性具有重要作用，有效解决了两位服务对象此前面临的出行难题与生活困境，切实将服务成效转化为患者的实际生活改善。

后续，我们将持续跟进服务对象辅助器具使用情况，定期开展回访调研，及时响应辅具维护、使用指导等后续需求；同时，将进一步整合资源，为更多有需要的家庭提供精准化辅助器具适配与服务支持，助力更多患者突破行动局限，提升生活质量，切实保障服务的持续性与实效性。

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