2月15日，淘宝天猫调整了商家发货扶持政策，以同时保障受疫情影响严重的商家和消费者的双方权益。
根据最新的规则调整，在春节期间产生的淘宝天猫订单，按照各地政府公布的复工时间，湖北、上海、天津、重庆、北京和其他省份的53个城市的商家、以及口罩、护目镜等防疫品类和生鲜品类的商品，如果没有及时发货，可以免除对消费者的赔付。
此外，淘宝天猫对于自动确认收货、退货等规则也做了延长和延期处理，最长可达40天，在一定程度上保障了商家利益，免遭恶意投诉等情况发生。
具体规则请看：
淘宝：https://dwz.cn/RwPG2wIH
天猫：https://dwz.cn/iK5unsPl
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