一、 概述
展之观众登记平台专门是针对展览行业研发，以互联网云服务为依托的信息平台。该平台以观众为中心，从展前预登记、展中现场管理、展后信息归集、历届观众分析等多角度进行了精心的流程设计和功能设置，很好地满足了现代会展业的新需求。
二、 平台总体流程结构：
展之观众登记平台主要由登记前台、管理后台、CRM接口等三部分组成，结构如下：
—— 观众自助登记过程：
1、手机登记流程和界面：
观众手机通过收到邀约短信、关注微信公众号或扫描展会官网二维码等入口进入登记主页，通过短信验证码确认合法身份后，开始填写个人信息（包括姓名、性别、公司、职位、所属国家省市等），然后填写调查问卷，最后显示参观回执（含生成的一维条码和二维码）。
2、PC网站登记流程和界面
观众通过各种渠道进入展会官网，点击“参观预登记”菜单跳转到观众登记主界面，登记过程和界面内容与手机版相似，不同的只是版面布局。
—— 观众平台后台管理界面：
展会承办方登录观众平台后台管理系统，可以进行项目信息设置、登记情况查询、打印参观证、统计分析观众数据等功能操作。
1、展会项目信息设置：
用户在管理后台可以自定义观众登记网站页面各位置的图片、文字信息，使版面布局更加个性化。
用户可以自定义调查问卷模板。问卷模板中可以设置题目是单选、多选、问答、其它等题目类型和答案类型，适应各种不同的问卷要求。
2、现场登记：
对于未预登记或现场自助登记的登众，可以由工作人员通过此界面代为登记，并直接打印参观证。此界面也可以用于展后补录个别观众信息。
3、扫描打印证件：
对于已预登记过的观众，只要条码枪扫描参众手机上或纸面回执上的条码，即调出预登记信息，点击打印立即通过打印机打印出证件卡片。对于有条件的展会现场，可以布置有条码扫描功能的触摸屏设备，观众可以自助扫条码（可以一维码也可以二维码）显示预登记信息，点击打印证件卡片。过程就象去在电影院自助取票类似。可以大大减少现场接待人员人数和服务压力。
4、登记情况查询：
在这界面上，承办公司可以实时查询当前已登记的观众信息。可以按公司名、人名、手机号、省市区域等条件快速查找某个观众，对于个别不准确的信息可以进行更改。还可以查询某时间段查询一批观众。
5、分析报表：
传统的观众登记服务模式下，专门的服务公司在展后较长时间才能给出相关的分析报表。展之观众平台的特别是可以在展前、展中、展后随时出分析报表，让承办方及时了解观众邀约预登记情况、展会现场登记入场情况及时改进工作。
该界面提供区域分析、国家/省/市/区县分析、观众来源分析、职位分析和问卷结果分析等。其中问卷结果分析统计支持用户事先自定义的所有问题和答案的统计。
统计分析界面示例：
三、 与CRM系统的功能对接：
1、展前邀约：
在展前招商过程中，除了批量群发营销、网上推广、户外广告等途径吸引客户到观众登记平台进行线上预登记外，线下的电话邀约等工作结果也需要及时录入到观众管理平台上，保证观众数据的唯一性和实时性。
展之展览CRM最新版支持观众参观记录的缴约过程记录、观众参观信息记录等功能。邀约记录更新到观众云服务平台后，系统自动向客户发送登记成功回执短信，对方手机上收到短信后，即可点击链接进入预观记网站进行调查问卷等后续填写工作。
另外，CRM中也可以批量群发邀约短信给观众，观众收到短信后点击链接进入预登记网站进行预登记。
2、展后处理：
在展会结束后，通过展之展会CRM系统里的下载导入功能，所有观众信息和调查问卷信息都可以同步到本地数据库。系统能自动查重合并同个手机号的观众，防止数据重复。在CRM中还可以补录部分纸面登记的观众，导入如名片识别并校准后数据，或导入第三方服务提供的EXCEL数据。该类数据同样可以上传更新到观众登记云服务平台，以保证平台上出来的报表全面、准确。
另外CRM中还有客户回访记录功能，可以在展后对观众回访信息进行记录。
3、历届数据分析：
观众登记云服务平台一般只保留本年度当前展会数据，并在展会结束几个月后关闭。通过展之展览CRM系统的数据下载同步功能，可以将每届展会观众数据永久保留到数据库中，也可以将第三方提供的历届展会观众数据导入系统。利用展之展览CRM系统独到的历届展会观众统计分析功能，可以精确判断目标客户群体，有助于下届展会的精准营销工作。
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徐经理：0571-86787186 18155630555（微信同号）
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