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近日，参加商务活动，碰到几位同行。
聊起各自的业务范围，有观众登记系统、现场服务系统、展商自助系统、线上会展等等。
大家的业务有些交叉重叠，会展内部管理系统却只有我们认认真真在做。
一位同行善意地说：
我觉得做内部管理系统是挺难的，吃力不讨好，
因为很多会展老板素质不高，不懂内部数字化管理的重要性，舍不得投入，或者是觉得太麻烦。
但在线上会展、现场服务等能撑门面的模块，就很舍得投入。
我笑着说：
其实不然，在民营中小服务型企业里，对内部数字化管理的重视程度，会展老板排名是靠前的。
我们开始了第一套会展CRM系统开发，
这几年，在几百家会展公司的支持下，
我们将系统产品化，降低单个用户的系统实施成本。
去年我们的CRM系统用户新增数是前年的2倍。
还有，会展公司里有很多做国外展的老板，他们的见识与素质远高于其他行业的负责人。
今年因为疫情让他们慢下了脚步，对数字化管理的思考也更加深入。
我们这些提供技术支持的公司，应该要仔细分析，扎实推进，不忽悠不夸大。
比如内部管理系统的实施阻力，主要来源于销售人员：
一是工作习惯，尤其是一些老员工，就希望沿着原来的模式走，拒绝改变。
二是私心作祟，以为只要不把客户录入系统，就永远只会是自己私有的，没想过让自己跟公司共同成长，。
对于第一种情况
加大培训与沟通力度
培训所有人都会用，好的工具会越用越好用。
切忌因为怕麻烦而选择看似非常简单的软件，那样往往越用越不够用，达不到预期的管理要求。
就象我们的出行工具，自行车绝大部分人很快就能使用。
汽车就需要专人教，花时间学，前期投入更多精力，但后续的出行效率与活动半径也是自行车无法比拟的。
飞机更上一层。
同时，尽可能在系统中增加方便销售人员工作的工具，比如一键拨号、来电弹屏、邮件短信直接发送等等便捷功能，以及观众邀约与观众预登记同步功能。
对于第二种情况，
一是要让销售人员明白，很多客户是因为公司才选择了他。
二是公司发展如果只依赖于某个销售，那应该要想方设法让他爱企业，与企业共同发展，甚至系统建设可以由他来负责。
三是要制定一些必要的规章制度，因为，系统一旦开始运作，所有岗位人员就开始协同办公，销售-财务-客服-报表分析-管理决策，前一个环节要对后一个环节负责，所以，可以规定业绩核算以系统为准。
行稳致远，贵在内功修炼！
我们将继续“吃力不讨好”，以扎实会展公司数字化基础为己任。
并提供二次开发平台，满足不同公司的个性化需求。
——杭州展之
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