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销售电话被封号令我想到一个神话故事

销售电话被封号令我想到一个神话故事 展之科技
2021-05-31
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导读:最近,又有客户反映,电话被封号严重,电销举步维艰。正好六一,我想起了一则神话故事,希望这个故事能被监管者重视。


儿童节到来,想起儿时看的一个神话故事-大禹治水。故事的开始比较残忍。

上古时期,洪水泛滥,百姓遭殃,一个叫鲧(gun)的天神,不忍心百姓受洪水之苦。

从天帝那里偷来一宝物,叫息壤,息壤见风就长,扔到洪水里,马上就能出现一块高地。

鲧认为这是治洪水的绝佳之物,于是一路走一路扔。

但事与愿违,他扔的越多,受洪水之苦的百姓越多。

因为,他的治水之法非常单一,就是“堵”,越堵越乱,洪水四处乱窜,死的百姓也更多。

鲧治水失败后,被天帝处决在羽山。

但他真的是一片好心,死不瞑目啊,于是尸首三年不腐。

天帝很好奇,派来一个人,带上一把“吴刀”,让解剖了看看。结果“吴刀”刚碰到鲧的背部,禹就出生了。



禹,子承父业,决定继续治水。有了父亲的前车之鉴,禹多措并举,首先是将治水的破坏分子-共工暴揍一顿,揍到服,让他不再出来作乱;

其次改堵为疏,凿山开路,将洪水疏导至大海;

最后,在洪水经过的地方,用石头在两岸筑起又高又厚,十分坚固的堤岸。

从此百姓安居乐业,禹也获得了舜禅让的帝位。


       这个故事让我想到了电话销售业务,电话销售一直都是中小企业重要的营销渠道。

       尤其是会展业,在招展招商过程中,需要联系的客户会涵盖这个展会所经营行业的上下游所有企业,电话沟通的客户数十倍于展会到场人数,都是以“万”计。

       所以,每一个优秀的展会都有一支优秀的电销队伍,他们会用电话快速通知客户,然后记录邀请结果,尤其是开展前的观众邀约,每个业务员一天拨打五六百个电话是非常常见的。



但这两年,他们在电销上,举步维艰,正常途径办的电话通道,很快被封号。

只能采用一些游走在监管边缘的平台,这些平台要么一开始信誓旦旦说不会被封号,但没多久也会被封,如果万幸碰到有“内部人”能偷到“息壤”的平台,那是非常高价的。

这些都直接导致展会的获客成本越来越高。

导致这种现象,就在于有关部门对于电话销售的监管,采用鲧的治水之法-“一堵了之“,尤其是对于高频外呼的,一律封号。

高频外呼标准:一个电话每天外呼超过50个电话就有很大概率被封;超过80个电话的,90%以上会被封。

对于高频外呼封号,监管部门的初衷肯定好的,为了防止诈骗与骚扰。

但监管手段上确实应该向”大禹“学习,要多措并举。




首先,要求所有电话实名制申请,申请者与使用者为同一人,能追根溯源,对于诈骗分子,要像对待共工一样,从根本上打击制伏。

其次,对于正常的电话销售,应该支持保护,疏导规范。电话号码也可以象短信一样,分别按通知与营销类进行管理:

通知类电话,可以按现在的标准认定高频外呼;

营销类电话,可以按相同营销内容同一个公司多次拨打给同一个电话来认定高频外呼。

同时,还可以按行业来分类管理,比如会展业,这个行业的季节性很强,在开展的前一两个月,可以经过审批,给予更高的高频标准。

总之,一句话,就是希望监管部门能在电话营销的监管上更加精细化,更加智慧,让我们的商业环境更加美好。



同时,每个电销人员也要规范自己的行为,分析好自己的客户,做好客户排重,不要同一个客户重复拨打,造成骚扰。


也要多措并举,展商、观众邀约不能完全依赖于主办的电话销售,要充分利用展商观众的主观能动性,利用自媒体、行业协会等渠道,做好招展招商的营销与管理闭环。



另外,祝愿你我都如孩童般勇敢。转发这篇短文,让监管部门看到我们的诉求。


重点



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一直专注于会展管理软件研发,全面开发展览数字化平台,为包括振威、海名、德纳、灵硕、中贸慕尼黑等近500家展览公司提供专业产品与服务。主要有展览CRM、项目管理、财务管理、动态展位图、会员中心、观众登记、线上展厅等。
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