11月17日，“中购联购物中心大数据和技术应用考察交流会（广深站）”的最后一站在深圳壹方城购物中心举行。
此次考察交流会汇集了五十多位富有经验的商业地产、购物中心、零售企业以及技术服务机构的中高层领导出席参与。中购联作为主办机构还特别邀请了众多技术达人和专业实操高手通过演讲和对话的形式对购物中心技术产品的发展状况进行全面解析，对技术市场的趋势和实战方案进行深入解读，对购物中心技术发展更新和更高阶段的发展模式进行了未来展望，为全行业的技术创新与应用提供了富有价值的思考和研发方向。
在当天下午的专题会议上，受中购联特别邀请，北京数衍科技有限公司副总裁兼商业生态事业部总经理齐宇丰先生作了《新商业之数据基础》的主题演讲；以下是我们整理的文字版本，以飨业内人士。
变革的时代
齐宇丰先生表示，在当下这个变革时代，有3个最重要的因素在重塑着商业与零售的形态：
1、移动互联：表现在移动互联网用户数保有量突破13亿，用户永远在线；高度个人中心化；移动支付、实体商业交互及服务触达；
2、消费大数据：移动支付占比超过70%，移动互联的消费者服务渗透率达90%，在这个过程中，形成大量的交易数据；
3、高科技的运用：包括AI、AR、VR、人脸识别、RFID、智慧试穿导购等技术、设备。
新零售与新商业
紧接着他谈了对新零售与新商业的看法。他认为新零售就是线上线下的融合，即线上企业走向线下，线下企业走向线上；其核心从传统的向消费者销售商品转向服务消费者。概括而言，新零售就是通过线上线下的结合，来满足消费者对价格、品质和便捷的诉求。
齐宇丰先生强调，与偏重于业态经营创新的新零售不同，新商业则是实体商业经营平台的创新，具体表现为线下商业的数字化运营，吸取电商运营优势，获取客流资产，实现经营转化。其核心要素有3点：客流成为核心资产；消费场景数据化；电商化运营——经营消费者。
消费场景数据化
接下来，齐宇丰先生重点介绍了数衍科技为购物中心提供的消费场景数据化解决方案。
与线上逻辑相似，通过运用特定设备，消费者在线下购物时，发生的一系列行为可被采集形成原始数据，再对其进行分析、处理。
比如数衍科技研发的智能地面运用了地面交感技术，当人体与之接触时，可以将电磁场的变化数据收集起来，再根据特定数据模型进行转化，最终形成消费者进、出店及路过的数据，以及行为轨迹方面的数据，如店内行走路径及停留时长（据此可分析出消费者对特定商品、货架的关注度）；
如果购物中心场内也铺设了智能地面，那么可以采集到消费者在场内的行为轨迹数据，比如某人逛了哪家店，路过了哪家店，在哪个店停留较久，以及在哪个店内发生了消费等数据，进而指导商场的整体运营。
而通过安装数衍科技提供的软件或者硬件设备，商户可以在收银台处接入数据桥接系统，进而采集消费者的交易数据。当把交易数据与消费者行为数据结合在一起，商家就能实现消费场景的数据化了。
另外，商户可以给消费者提供电子凭证，其功能基本上覆盖了传统纸质购物小票的功能，每一张电子凭证均通过购物中心相关部门的验证审核并加盖电子签章，具有防篡改、可追溯、信息完整等一系列的凭证特性，可作为退换货的证明。出现质量纠纷后，凭借电子凭证，商场可先行向消费者进行赔付，有效地保障了消费者利益。
电子凭证包含交易商品的明细凭证、交易POS凭证、交易流水凭证，以及消费者身份等信息，不仅抓住了购物中心数据资产的核心内容，方便存储和规范处理，也方便将购物中心缺失的“人-货”交易内容做到单品单顾客级的数据联结和应用。数衍科技基于电子凭证的基础服务包括会员服务、发票服务、停车缴费服务等，并通过电子凭证实现购物中心场景内“人-货-场”的数据联结、数据稽核、数据图谱分析、电子彩单服务、商户合作社服务、数字营销服务，全面掌握商家经营状况，深度监管和服务入驻商户。电子凭证在规范租户管理和帮助租户实现数字化经营方面功能突出：
第一、真实交易的记录，基于此提供快开发票、退换货的服务，提升商家服务效率；
第二、电子凭证是购物中心获得更多消费者认可的一个法定凭证，运营及营销部门借此可以实现消费即会员的快速获客，增加会员二次消费的粘度，吸引及激活更多的会员，达到精准营销；
第三、基于电子凭证的延伸服务，数衍科技提供以电子凭证为核心的CRM系统，实现商家异业互动、会员导流与生态资源合作，满足消费升级的服务面。
综上所述，场所与消费者是购物中心的核心资产，通过场景数据化以及大数据运营，可进一步赋能购物中心的智慧管理与经营，帮助入驻商户开展有效的异业营销，精细化经营服务消费者，实现购物中心整体销售额的提升和租金收益的持续增长。
撰文：王海龙
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北京数衍科技有限公司成立于2015年07月，前身是北京购阿购技术服务有限公司（于2011年12月成立）。多年专注购物中心、零售、连锁等实体商业消费数据连接技术和大数据应用服务，现已成为商业领域最具实力的线下数据服务商品牌和最具创新性的消费大数据技术应用提供商。随着业务版图拓展，数衍科技目前已成功孵化三大品牌的产品服务体系：购阿购商业生态数据服务、“数衍票据通”税务管理数据服务及地面交感行为数据服务。公司秉承“建立无处不在的数据联结，成为最具价值的数据服务商”的前瞻性理念，以卓越科技实现数据价值，推出了可应用于更多场景的数据化智慧解决方案。
公司目前拥有20余项国家发明专利、实用新型专利及软件著作权，专利范围涉及智能定位、快速结账、数据桥接、图像识别、追加打印等多个领域。现用户服务范围已覆盖龙湖、正大、华润、绿地、美的、保利、印力、百联、王府井等知名实体商业集团（中国TOP50，已成功签约31家），并与诸多知名品牌达成战略合作关系。
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