3月26日，由中购联主办的第十一届中国商业地产行业新年论坛暨乙巳春茗晚会在深圳成功举办。
数衍科技创始人兼CEO王占宏先生受邀出席《商业综合体购物中心绿色低碳与可持续发展评价规范》发布实施启动仪式。这一规范的发布，标志着商业地产行业在绿色低碳与可持续发展道路上迈出了关键一步，成为行业发展的重要里程碑。
数衍科技创始人兼CEO王占宏先生参加启动仪式
数衍科技董事副总裁、数字商业事业部总经理叶望先生受邀解读商业地产行业年度关键词“运营智能体”，与嘉宾们共同分享AI赋能行业数字化发展的创变之路。
“运营智能体”驱动变革
演讲伊始，叶总首先介绍了今年初火爆的DeepSeek，在国内外市场带来了广泛的影响，它的开源以及蒸馏技术能够让其他模型学习，让大模型的应用迅速推广普及，其逻辑推理能力让人叹为观止，也使得智能体实现了从“被动执行”到“主动决策”的跨越。
“智能体（AI Agent）能够基于环境和任务目标自主做出决策并执行任务。”叶总讲到，“早期基于规则的系统只能完成预设任务，而智能体具备了理解复杂场景、自动分解和执行任务的能力。”随着大模型迭代、工程创新和生态完善，智能体迎来了技术和应用的拐点，在很多垂直场景可以重塑企业智能决策与业务流程，目前已在客户服务、营销、市场研究、人事招聘、财务等应用场景落地，甚至以数字员工的形态代替了很多传统的人工岗位。
用发展的眼光来看当前日新月异的AI技术，我们有理由相信，未来生产力和组织形态将发生翻天覆地的变化。
叶总认为在购物中心领域，智能体有望在两大板块带来巨大的价值。
商业是一个历久弥新的行业，因为有一代代商业人在传承、在实践、在迭代。资深专家、行业老兵的经验知识，是一个企业乃至行业十分宝贵的财富。如何让这些经验知识体系化地传承，并更加便捷广泛地应用到日常运营管理工作中？我们可以为企业打造这样的智能体，很多言传身教的经验整理成大模型可以理解的知识库，并以“专家智能体”的形态，让更多人在培训学习、面对问题制定解决方案时更高效地使用和传承这些知识。
在购物中心的日常运营中，销售数据人工核查、日常工作报告、行业调研、商户和消费者服务、企业制度繁多导致查询及合规审核困难等，这些都是费时费力的工作，让很多一线员工苦不堪言。我们可以为企业打造这样的智能体，通过大模型理解任务，通过分支流程编排分解任务，通过工具插件执行任务，基于企业知识库消除大模型的幻觉，最终以“数字员工”的形态，动态智能地完成这些重复繁琐的任务。
数衍科技在数据、知识库和AI应用领域一直深耕创新和实践。我们研发了数据核查智能体，能够代替人工、能在每天产生的海量数据中自动完成虚假销售数据的侦测。我们推出了客服智能体，数衍所服务的全国30多万个商户日常40%多的客服工作已由AI承接。我们还开发了行政审批智能体，自动完成繁杂的合规审查，可以大幅缩短排队审批周期。
数衍期待跟行业伙伴们一道，拥抱智能体的浪潮，既解决当下的业务痛点，也面向AI变革的未来做好充足准备。
在“中购联购物中心行业2024年度星秀榜单”颁奖盛典环节，数衍科技以智慧商业数字化解决方案和全生命周期服务体系，荣登“购物中心价值赋能星秀榜”，数据服务能力获行业权威认证。
以人工智能技术
提升行业数据基础建设的质量
动态匹配劳动力元素差异
提升劳动生产效率
