购阿购电子凭证助力购物中心 让全量消费数据驱动利润奔跑

有报道称，全球正在进行中的购物中心工程中超半数位于中国，10家最大型购物中心有8家位于中国内地，部分城市如成都、沈阳已出现购物中心饱和现象。多维度竞争困境下如何理性地实现业态更换、提高运营实效与实现预期租金收益是摆在购物中心管理者面前的一道难题。

危机和压力往往是创新转型的最强健原始动力。对于购物中心而言，是时候认真思考并审视以下几个问题，新形势下购物中心的角色是什么？其核心资产是什么？其核心竞争力又在哪里？

国内领先的线下数据服务商数衍科技公司创始人兼CEO王占宏在日前召开的中购联第十五届年会上给出了这样的答案“客流资产的管理和运营，是购物中心商业价值提升的基础，购物中心运营的本质就是经营客流，让客流形成可管理和可经营的资产是每一家购物中心必须要做的基础工作”。购物中心如果能将核心资产逐步由传统的物理空间资产向人流量资产扩展，必将带动对消费者的服务效率和对商户经营效率的大幅提升。而客流资产化只有基于以数据联结为基础的电子凭证系统之上才可逐步实现。如果没有这一系统，所谓通过购物中心会员管理系统（CRM）了解目标顾客、构建最佳消费体验，提升商户运营效率等都将成为空话。

数衍科技旗下购阿购品牌的电子凭证包含了交易商品的明细凭证、交易POS凭证和交易流水凭证，消费者的每一笔交易都将产生一张电子凭证，可以方便的存储在手机等移动端设备里。但这一张电子凭证并非只是商户购物小票的电子化，消费者每一笔电子化的交易数据都必须通过购物中心相关部门的验证审核并加盖电子签章之后才可以成为一张电子凭证，因而将具有防篡改、可追溯、信息完整等一系列的凭证特性。

通过电子凭证系统的实施，购物中心最直接的收益是通过这套系统可以直接采集商户的营业数据，而且采集的数据也不再是作为计算租金收益的参照数据而是成为了可以直接采用的标准数据， 对于购物中心实现租金收益的有效增长助益十分明显。

以厦门某集零售、餐饮、娱乐、服务为一体的知名购物中心为例：该购物中心对入住商户实行了两种类型的租金管理方式。其中保底加分润的商家占比52%、按销售额提成的商家占比7%。此前一直是人工上报和汇总销售数据，效率低、准确性也低。2016年上线了购阿购电子凭证系统，目前的商户安装率达到了87%。

购阿购电子凭证系统的上线首先是解决了商户手动上报数据工作繁复易错的弊端，其次统计数据显示，已安装商户的销售额同比环比均出现了不同程度的提升，同比增长29%，增长幅度超过未安装电子凭证系统的商户16个百分点，其中，以保底加分润型租户和零售业态的租户提升尤其显著。与未安装电子凭证系统的租户相比，购物租金增长18%（仅限于租金类型均为保底加分润型租金）。最为重要的是，通过精准的数据分析，购物中心发现部分商户销售额增长幅度较大，但因租金方式的不匹配，购物中心并未受益，这为日后合理地调整租金结构，科学招商，提供了有力的支撑。

当然，购阿购电子凭证系统的优势并不仅限于此。有了经购物中心签章验证的电子凭证，不仅意味着购物中心诸如先行赔付，假一赔十这类保障会员权益的措施有了三方认可的可靠依据，购物中心运营可以大力宣传电子凭证的价值，提供更多基于电子凭证可以进行的服务，这样可以吸引更多的消费者去获取电子凭证。电子凭证可以建立起购物中心与消费者的有效触点，将消费者与交易数据联结起来，数衍科技旗下的地面交感数据系统还可对购物中心场地内驻留人员的行为状态和消费轨迹进行搜集。以消费行为数据、消费者交易数据、消费者服务数据驱动的基于电子凭证的CRM，正是购物中心实现客流资产化的重要基础，也是驱动利润奔跑的重要基础。

购物中心利用数据分析顾客和商户的终极目的不是让自己趋同电商，而是让自己有别于电商，甚至有别于竞争对手。看似一张小小的电子凭证，其作用犹如是一座桥梁，将购物中心、商铺及消费者有机地整合在一起，三方共同组成环环相扣的利益共同体。它将改变购物中心的盈利模式，将购物中心的角色由单纯的空间租赁商变成服务提供商，为商铺提供精准化营销，为消费者提供更多服务保障，由此带动客流和商铺销量，从而带动购物中心的租金收益，实现三方共赢。

活动预告：

数衍科技（展位号：N7馆7018号）将携其重磅产品亮相11月2-4日在重庆国际博览中心召开的第19届中国零售业博览会。同时，数衍科技也将参与以“新商业之核心资产的管理与经营”为主题的平行论坛，数衍科技创始人兼CEO王占宏等多位嘉宾将在该论坛上发表精彩演讲，期待您的莅临。